卖书|1元卖书，打了谁的脸？( 四 )

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转化较低的GMV以及不够有竞争力的主播，都使抖音电商的故事看起来不够吸引人，而抖音一直宣扬的“兴趣电商”似乎也没有显现出风口的潜力，更像是一个被炒作起来的伪概念。
虽然抖音电商总裁康泽宇表示，兴趣电商是一种基于人们对美好生活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商。但抛开表象来看，“兴趣电商”更似是以兴趣之名来刺激用户的消费欲望，成为电商新势力抢夺话语权硬凹的词。
对此，一名媒体人在社交网络谈道：“多年前，字节系开始利用‘兴趣’掏空你的思想；现在，他们开始利用‘兴趣’掏空你的钱袋子。”可见，抖音一直寄予厚望的“兴趣电商”并未取得预期的市场反馈，而之所以出现这样的现象，多是因为“兴趣电商”与“人、货、场”三大要素形成悖论所致。
人：抖音平台的人主要以娱乐性为主；尽管抖音流量巨大，日活用户数量已超过6亿，但是大多数是短视频流量，电商的有效流量并不多，从以上流量转化情况就可以窥见一二。
据《抖音用户分析向：论用户对总结类内容的偏好》一文显示，抖音的人群主要分为通过展示自我来获得关注的内容发布者，以及通过浏览视频来消耗时间获得娱乐的观看潜水者。
同时，该文依据相关调查数据显示，不同年龄段人群对待抖音的使用目的不尽相同，可是不论是使用目的更加丰富多样的年轻用户，还是目的较窄的中年用户，消遣娱乐都占据一定比例，而消费却不是他们的主要想法。

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货：供应链较弱导致货品类型不够丰富且质量难保证；抖音的供应链能力较弱，这也导致在切断淘宝等第三方链接后，GMV大幅缩水。
而在今年8月，抖音小店直接更名为“抖音电商”，更名之后的抖音电商变得与京东、天猫商城的越发相似，同时还将拼多多的“百亿补贴”糅进了自己的电商界面，广泛抄作业的抖音貌似已经具备了电商的样子，可是从商品品类上看，抖音产品SKU较少，即使是同一品牌店，相较其他平台，品类也并不丰富。
同时产品质量问题也多次被质疑，有消费者反馈在千万大博主直播间购买到假面膜，而抖音“美妆一哥”朱梓骁，也身陷“华强北”疑云，在近日网经社电子商务研究中心发布的《2021年9月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》中显示，抖音成为投诉量TOP前十之一。
虽然抖音有在物流和供应链管理方向努力，还成立了相关子公司，但是短期难以企及淘系和菜鸟。
场：视频场景瓜分用户的注意力，用户消费忠诚度不高；抖音主要是以短视频为主，视频的娱乐性用户的注意力分散掉，而且大部分用户使用抖音是想要浏览短视频，而不是想要下单购买产品。
抖音主打的兴趣电商也多是用户在观看短视频时，偶然间发现想要购买的产品，此种产品决策快、单价低，属于冲动消费，这也导致用户的忠诚度较低，当下一次想要购买产品时，想到的主要场景还是淘宝、京东等电商平台。
另外，抖音的兴趣电商并没有那么独特，抖音通过算法将用户感兴趣的商品放到短视频下方，其实就是淘宝最早做的“千人千面”，拼多多同样也有算法推荐商品。抖音电商的场景还不够成熟，并不能让用户建立起消费习惯，而习惯未建立使二次登陆也很少，就算有二次登陆，也没有进到购买页，难以促成下单。
在人、货、场方面抖音电商均有提升空间，这也让抖音的兴趣电商听起来很理想，看起来却很骨感。抖音为了弥补与成熟电商平台的距离，也在悄悄地打造独立电商APP。