极兔抖音入局,物流战局生变( 三 )


快递员人手不足,表明极兔速递的物流基础设施难以承载剧增的快递量,这是之前低价倾销留下的后遗症。
极兔抖音入局,物流战局生变
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当前,靠低价抢商家似乎已经行不通,而物流行业的竞争也不是完全由价格主导,供需不匹配还可能进一步失去用户与商家的信赖。
一位物流行业业内人士称:“后价格战时代,快递企业之间开始从价格竞争转向服务质量竞争。”价格因素之外,效率和服务质量也是每年双11的一个重要考量因素。
历年双11各电商平台除了销售额见长,物流速度也越来越快。去年甚至有网友表示,还没来得急退货,商品就已经被连夜送达。
当前,极兔则开始把价格优势传递到加盟商以及快递员这边,抢占网点。一方面是极兔在补课,另一方面也体现了丧失价格优势后极兔无法从源头抢占市场。
首先关于派费,一位市级极兔速递加盟商表示:“极兔给到我们的派费都在1-1.5元之间,大部分地区不会低于1元。相对于三通一达等快递公司,极兔现在的派费是最高的。”
另外,光子星球从几个菜鸟驿站处了解到,三通一达给到区域加盟商的派费多在1元左右。像广东地区,三通一达区域加盟商给到末端网点菜鸟驿站的派费分成为0.3-0.5元。派件越远,派费相对高一点。
不过,极兔派费之所以更高,除了要靠派费吸引加盟商和快递员之外,还有别的原因。
一位极兔快递员表示:“极兔快递的配送距离相对于三通一达来说整体都更远,派费相应更高。原因众所周知,极兔现在的网点数量还没跟上,每个网点的负责区域更大,派送范围也就更广。”
极兔看似开出了高于同行的派费,笼络加盟商与快递员,可是网点要一个个铺开,在这个过程中,网点间的配送距离过长将影响末端配送情况。很多地区由于配送距离较远受到了很多快递员的诟病,尤其是在相对低线一点的区域,这种现象更加明显。
上述极兔直属省公司网络经理向光子星球表示:“为吸引加盟商入局,极兔早期对加盟商还有比较高力度的补贴政策。”
“如果接了一个区,或者说一个县,极兔会一个县给你10万块钱的补贴。你有房租你租了房给房租补贴,你有客服给客服补贴等等。”随着现在极兔各地的网点建设已经在趋于完善,现金补贴的红利期已经过了。
补贴不是长久之法,极兔开出了另一个看上去颇为诱人的条件,上述人士称,极兔会给新的加盟商原始股,客户可以选择买也可以选择不买。从真金白银补贴转为“合伙人”模式,表明极兔正在调整市场运营方法。
上述极兔直属省公司网络经理向光子星球表示,针对快递积压,无人配送问题,确实是由于前期极兔速递在关键环节配套设施缺失所导致的。他解释称,“现在这种现象正在改善,主要是通过拆分网点投入更多的人力物力,从而改善服务质量。”
同时他表示,现在极兔的网点建设将中通作为一个参考。开始的时候,极兔加盟商数量较少,每个加盟商划分的区域也就更大,当人力投入不足,快递积压就会出现。
光子星球了解到,极兔参考中通快递的区域网点数量,主要方式是在原来的区域划分基础上进行拆分,缩小每个网点对应的区域面积,增加网点数量,尽量使人员配置与经营范围相协调。换言之,极兔正在巩固已到手的份额,短期目的就是把服务质量提上去。
8月初整个成都市区极兔速递的一级加盟商只有10个左右,一个多月时间扩张到将近50个,同时还在继续寻找加盟商拆分网点。像北京等一线城市,极兔以此为标准的一级加盟已经划分完毕。