社交|什么是社区？这是我做社区一年的答案

编辑导语：什么是社区？相信社区对于我们来说并不陌生，但是对于社区的理解每个人都有所不同。本篇作者就结合自己的工作经历，从社区的特征是什么、社区的本质是什么、社区与社交、社群的区别是什么三个角度出发，进行了解读，一起来看一下吧。

文章插图
社区对于我们来说并不陌生，目前在移动端以两种形态存在，一种是社区是作为产品的主体，聚拢同类人交流，比如知乎、酷安，另外一种是社区是产品的子模块，供自己用户交流，比如 Keep 社区。
而对于什么是社区，有人说是论坛，随着猫扑、天涯等衰落早已成为了历史，有人说是内容平台，类似做编辑，将内容做成专题，在某个曝光位展示给用户即可。
但经过这一年的思考，在我看来，社区是一个基于某个点交流互动并持续产生内容的空间，简称同好互动空间。
这个点，可以是兴趣点，比如游泳、哈利波特；也可以是目的点，比如求职、租房等。
基于这个点，同类人留在了这个空间，倾听别人的声音（多数）和发出自己的声音（少数），同时找到自己感兴趣的人（关系），自然能沉淀用户的关系链，让用户与产品之间增加更多情感连接，从而提升黏性。
这里的「这个点」，是人们来到这个社区的最初动机，也是社区对于自我的定位。比如想到虎扑，大家自然会想到篮球、运动，而想到豆瓣，大家自然脱口而出的是读书、电影。
这个点背后更多是用户想寻求的情感共鸣。就我个人而言，上知乎寻求答案时，遇到心里认同（包括拓展认知），一般都会点赞同，但如果不认可（包括觉得文章很水），一般点反对。
PS：文末有这篇文章目录的思维导图，可以保存下来，然后再阅读~
一、社区的特征是什么从社会学的角度来看，社区是一个社会群体组织单位。那么个人作为一个角色，观点容易受到集体影响，从而给出非客观的答案。比如你看完某部电影，觉得还不错，在豆瓣上看到很多人评价为烂片，但当你向朋友推荐时，会不自觉说这部片子是烂片。
这种群体意识，即集体人格，是社区最典型的特征。正如梁宁在《梁宁产品思维三十讲》分享过，群体是角色的聚集，集体人格就是这堆角色的共性，比如类似观念、共同记忆。
那么集体人格是怎么形成的呢？
如果我们在同一个文化场景中，比如童年时在一个院子生活过，曾经在同一个单位里，被反复灌输一些观念，不管是通过训练还是压力的方式，最后我们都被共同催眠了，然后会有相似的观念，有了共同的样子，这就是集体人格。比如湖南人有湖南人的样子，东北人有东北人的特点。
即使有人想标新立异，炫耀自己的与众不同，获得别人的尊重，但为了留在有归属感的社区，那么他会牺牲一定的独特性，钻进社区里面，表现出一定的集体行为。
随着时间的推移，集体意识会沉淀出有利于社区长期利好发展的文化。
那么什么是文化？
王东岳老师对此的定义，人类面对其生存环境和生存条件，所产生的一系列谋生行为和思想体系，通俗来说就是人类的基本谋生行为体系就叫文化，这是文化的本源和根脉。人类的一切生存行为都叫文化生存，这才能感知到文化的力量所在。
此外，《语言的诞生：人类最伟大发明的故事》称为，文化是关于社会角色、价值观和社群共享的生存方式的隐性知识和公开实践。
基于上述，我认为在社区里，文化是达成共识的规则，由社区官方人员与早期用户共同创造，经过一轮轮的筛选，获得了越来越多人的认同，形成共识，促成了社区氛围。