|运营汇报之如何高效表达

运营工作需要有很多展示的内容，比如你要展示你的运营成果给老板看？要汇报你的年度工作总结或述职？本文即介绍如何做汇报表达，让你的汇报更高效。

表达前要问三个问题：谁在听你说话？你想表达的效果是什么？
第一步，确定表达的目的。汇报对象不同，表达的内容和侧重点也会有所区别。比如同样是一份工作汇报，跟CEO要侧重战略，跟部门管理者要侧重部门业绩，跟经理要汇报业绩、遇到的困难和解决的方法论。工作汇报重点也会随着你的目标而有所区别。如果你的目的是奖金，那把重点放在过去的业绩成果上；如果目标是升职加薪，那重点在未来期望和潜力——比如你的下一个工作目标是什么？你又要如何达成呢？
第二步，确定核心主题。主题不是话题概括，是要抛出你对此事的观点和看法。有一个小tip是你可以通过讲故事来巧妙抛出主题。这个小故事可以是你工作中遇到的问题加上你是如何解决的，可以抛出故事给听众，引起他们的聆听兴趣。
主题要包含四个要素：背景、问题、冲突、答案。这一点跟面试中的STAR原则很像。在XX背景下，我遇到了XX样的问题，导致了X和X不适配，我认为应该XXX 。
第三步，确定表达框架。下面介绍4种常用的表达结构：
1、时间轴结构：按照时间划分，过去现在未来；
2、解决问题结构：问题+原因+解决方案；
3、FAB：属性feature ，优势advantage ，利益benefit 。即是什么，有什么优势，给别人带来的好处；4、what-why-how结构：汇报困难公式=问题+原因+解决方案+利弊分析。（此处补充一个小TIP ，跟领导不论汇报什么问题，都不要把问题抛给领导！你的所有问题，都要带着解决方案汇报！如果可以，你甚至可以提供2个解决方案，并附上对应的分析、并给出你分析后的建议！切记！切记！）
第四步，填充内容。两种内容素材让表达更有说服力：
1、数据——要筛选（代表结果的数据重要）；要解释（你才是数字意义的缔造者）。
2、故事——冲突，行动，结局。点明冲突，让人意识到问题的严重性，更易接受你的观点。
第五步，汇报准备。
工作汇报的类型：
1、汇报进度：汇报是你重要的职责之一；
2、汇报成果：老板对无能的细节不敢兴趣！！使用关键数据和故事，数字冲击力--图表呈现；故事是感性打动，感性理性结合给人深刻印象。
3、汇报困难。不要直接带问题汇报！带着解决方案！what-why-how结构。可以把利弊也都说出来，同时附上自己的建议。公式=问题+原因+解决方案+利弊分析。
在汇报中发现时间紧迫？讲重点、讲结论、讲老板最想知道的；同时，要关注老板风格：是简单直接关注结果、还是细致认真关注细节？根据听众的风格，你要选择最合适的汇报方式。
汇报展示结束后，尤其是大型汇报，可能会面临一些提问的情况。那如何应对突然提问呢？
回答公式：认可对方的提问+澄清对方的问题 +结构化回答。下面展开解释下：
认可：认可提问者、认可事实、认可感受。 “谢谢你提出这个问题，我想其他人也有相同疑惑。 ” “正如你提到的XX事实。。 ”
【|运营汇报之如何高效表达】澄清：“您刚才提到XX ，是有什么顾虑吗？”“就是想确认你们的实力。 ” 这一点是要明确对方的关注重点，问清楚他们感兴趣的话题，好在下一步回答中更有侧重点。