豪根|拆解Facebook新一轮信任危机 : 算法黑盒一角正被揭开

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图源：图虫
编者按：本文来自微信公众号棱镜（ID： lengjing_qqfinance），作者王凡，创业邦经授权转载。
出生在美国爱荷华州、现年37岁的豪根(Frances Haugen)曾经担任社交媒体巨头Facebook脸书的产品经理。离职前一天，她在公司内网输入信息:“我爱脸书，我想救它。”
2021年10月5日，豪根出现在美国国会参议院的听证会上，公开指出脸书产品存在危害儿童、放大偏见、鼓励两极化等问题，“公司高层明知有方法可以让脸书和Instagram更为安全，但无动于衷。因为他们总是将利润置于安全之上”。
“这个平台旨在利用消极情绪将人们留住。”豪根表示，“他们意识到将人们所做选择进行放大后的副作用。他们知道基于算法，或者基于参与度的内容排名，可以让你在网站上停留更长的时间。你花时间更长，点击的次数更多，这会让他们赚更多的钱。”
“他们想让你们相信，要想和所爱之人保持沟通，就要牺牲个人隐私；如果想要跟老友分享孩子的有趣照片，就必须容忍虚假信息。他们想让你们相信，这就是交易的一部分。”豪根在听证会上表示，“但这不是真的。有解决之道。”
在参加国会听证之前，她已经将多份脸书内部研究文件提供给美国财经媒体，以证明脸书高层明知平台正在滋生仇恨言论和极端主义，旗下产品Instagram涉嫌诱发和恶化青少年的心理健康问题，但仍袖手旁观。同期，她的代理律师向美国证监会撰写举报信，称作为上市公司，脸书刻意淡化和隐瞒产品风险和负面影响，在向投资人和潜在投资人的陈述中存在重大失实陈述和遗漏，涉嫌违反美国证券法。
面对吹哨人的举证，脸书发言人公开回击称，豪根不是管理层，不了解决策过程，她本人在脸书也并非任职于儿童产品组，所引用的内部文件，有断章取义之嫌。但豪根的举证，正在引发“多米诺效应”，不仅可能推动对美国儿童在线隐私保护的新立法，也可能引发监管者对《通信规范法》第230条款(Section 230)是否符合现状的重新审视。该条款被称为互联网公司的“保护罩”，规定互联网服务供应商无需为第三方使用者的言行负法律责任。
豪根的举证，汇入当下对平台型科技公司如何平衡利润增长和社会责任，以及如何在不侵犯知识产权的同时，增加算法透明的公共讨论洪流中。在信奉“规模大于一切”的硅谷，脸书凭借“行动胜于完美”的迭代思维，在17年内成长为拥有30亿用户、年收入860亿美元的庞然大物。但在“算法黑箱”遭遇质疑的当下，这家号称不以赚钱为主要目的的社交帝国一方面面临着TikTok、Snapchat 等其他新兴社交媒体的攻城略池，另一方面需要处理用户、广告主、监管方的新一轮博弈，解决方法不会那么简单。
吹哨人举报了什么问题？
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豪根的代理律师向美国证监会撰写举报信，称作为上市公司，脸书刻意淡化和隐瞒产品风险和负面影响，在向投资人和潜在投资人的陈述中存在重大失实陈述和遗漏，涉嫌违反美国证券法
在听证会上，豪根将矛头指向脸书的决策方式——算法过于看重“用户参与度”，增长高于一切。豪根认为，脸书的选择，对儿童和社会是“灾难性的”。
豪根以在脸书的从业经历加以说明。2019年，豪根加入脸书的“公民诚信团队”。该团队的主要任务为识别处理政客误导性和有害发帖，以减少平台上虚假信息。但根据外媒报道，2020年12月，该团队遭遇拆分，汇入更大的团队中。包括豪根在内的部分员工认为，此举实为削弱该团队的影响力，甚至成为1月6日国会骚乱的原因之一。