裂变|巧用老子思想，带你玩转社群运营( 二 ) qq音乐|达达乐队|尧十三|腾讯

运营人慢慢的和用户聊天，可能一两天没人回应你也没事，对于一个新社群来讲这是正常的，可以让在社群的朋友回应下你，不显得那么突兀就好，慢慢地会有人搭理，划重点，最重要的不是话多、闲聊，而是真正的解决用户的问题和需求，无论是情绪也好还是别的问题，就像一颗庄稼，成长时需要水了，水去滋养它，它就会在这块土地慢慢地深扎成长。同样地，这个用户的需求被解决后，慢慢的会依赖上这个社群，时间长了，这个社群的用户粘性就出来了，运营人员便会有“中心化个人ip”的角色。
这时候，在用户没有需求闲聊天的平时，运营人员需要做的不是和用户闲聊，而是试着去把用户之间相互连接起来，去中心化，比如把话题扔给另一个人，慢慢地让他们相互连接起来，就像打太极一样，说得通俗点就是和稀泥一样，运营人员这个主要IP就要跳出来，不能什么话题都参与进去，否则个人IP就被弱化了，管理社群时会有一定的阻力，没人把你当回事。
在用户有需求的时候，运营人员出面解决，没有需求的时候，就去忙自己的事情，就和水一样，水善利万物而不争，处众人之所恶，庄稼不需要浇灌的时候自然生长，需要浇灌时，水就变成雨水或者井水去浇灌庄稼，不需要时，不能去浇灌，否则会淹死庄稼，社群会凉凉~
当用户粘性和个人IP出来了，转化和裂变那还叫问题吗。转化也好，裂变也好，都是要真正的呵护关心用户，用户才会买单，给庄稼浇灌好水，庄稼自然会结出果实回馈给土地。
在平时也要不定时地发个红包什么的，但不能常发，最好不定时地发，偶尔来一个，因为定时地发红包，人性使得用户不会感激，会习以为常会觉得理所应当，所以尊重人性，利用人性，发红包也不要发一分钱两分钱的了，显得运营人员很扣门，有损个人ip的形象，不如不发，要是发红包发多少自己掂量着来就可以了。
【裂变|巧用老子思想，带你玩转社群运营】平时也要注意收集用户评价，最好不用问卷的形式，要直接私聊用户，每隔一段时间抽出十来个用户去私聊关心下用户，问问社群的优缺点，和用户聊聊天，根据反馈来的需求再改进社群的相关规则以及社群走向就可以了，社群的走向也是在不断调整方向中行进的，不可能刚一建群，社群的走向就非常正确！
水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道，向水学习，用心呵护每一位用户。
作者：晨阳阳，公众号：晨阳阳不靠谱
本文由 @晨阳阳原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议