暴雨|如何理解淘宝天猫服饰垂直化建设？硅谷|手机行业

文章图片

文章图片

文章图片

文章图片

淘宝天猫融合后的“从交易到消费”战略正在服饰行业垂直化落地。近日，淘宝天猫服饰在商家大会上宣布升级垂直化运营策略：从供给到消费、从消费走向产业，全新的淘宝天猫服饰，运用DTC模式助力服饰品牌数智化转型，携手商家共创、共赢，合力创造超出消费者预期的商品与服务。

以消费者为中心，做好服饰垂直化建设，成为当下淘宝天猫服饰的策略重点。
42.2分钟与双轮驱动服饰行业面临横向和纵向两个挑战，一行业“慢增长”新常态带来的增长压力；二消费者喜好迁移带来的重新定位压力。
大会上，全球性咨询机构贝恩发布了《拥抱未来服饰品牌DTC制胜之术》白皮书（下文简称：白皮书）选取了服饰行业五个典型商家作为分析案例，包含骆驼、Coach、Teenie Weenie、Ubras、致知，其中同质化竞争与消费者群体流失是两个常见的难题。

淘宝天猫产业发展及运营中心服饰时尚总经理乔乔
“用户+供给”双轮瞄准的正是两个痛点，据淘宝天猫产业发展及运营中心服饰时尚总经理乔乔介绍“从供给到消费、从消费走向产业，全新的淘宝天猫服饰，运用DTC模式助力服饰品牌数智化转型，携手商家共创、共赢，合力创造超出消费者预期的商品与服务。 ”
1、全域DTC模式：淘宝天猫助力品牌，长成参天大树；
面对移动互联网时代的流量红利消散，令企业直接和消费者“链接”的DTC模式，成了商业致胜法宝，新锐品牌借此以低成本从0到1快速崛起，传统品牌也纷纷以DTC挖掘个性化新品扩充圈层和取悦年轻人。自天猫发力DTC ，已助力诸多新锐、传统品牌实现数智化转型电商平台成中国DTC模式的主战场。
原因有二，一中国网民线上消费行为主要以电商平台为主，是品牌触达消费者的不二渠道。二由于电商平台内容战略深入的服务用户消费全链条需求，品牌想要提供优质的客户体验已绕不开平台。据MoonFox发布的《2022年Q1移动互联网行业数据研究报告》显示，该季度综合商城移动网民日均使用时长达到42.2分钟。

电商平台不再用完即走，直播、短视频、图文内容的丰富，无孔不入的影响着消费者喜好和行为。
2、CLVM及PLVM双轮驱动背后的“供、需”变化；
如何帮助100个年成交破亿品牌向10亿跃迁、10家品牌冲击百亿目标？淘宝天猫服饰给出的答案，是“用户+供给”双轮驱动增长模式，也就是CLVM(消费者全生命周期运营）及PLVM（货品全生命周期运营）。新商业逻辑的核心是“以用户真实需求”为本质， CLVM全时、动态的反馈用户需求， PLVM以全链路高效率货品运营满足需求，围绕“体验”供需双端变革，实现后流量时代的数字化运营的红利落地。
消费者和某个品牌的关系可以被分为几个阶段：认识你、感兴趣、买来试试、经常买。这种关系是动态的和变化的，有可能“升级” ，从感兴趣到购买，也可能“降级” ，由经常买变为偶尔买。
一方面，天猫服饰以算法结合消费者消费行为及偏好，升级服饰六大策略人群标签，帮助品牌更精准定位人群，实现更高人群渗透。另一方面，对商家会员运营体系进行了升级，以FAST+模型提高高价值会员留存，并用丰富的平台会员工具进行公域+私域的多维度经营，这是CLVM提供的价值。