便利店|疯狂扩张，4年开店2800家！这个便利店「新物种」也干不下去了？( 四 ) 便利蜂|庄辰超|创业

然而，试运行了一段时间后，庄辰超发现自己的想法太简单了。
便利店的业务是环环相扣、紧耦合的：工厂、物流、门店要配合得天衣无缝，才能让门店正常运转。
如果要系统配合人决策，就意味着系统必须慢下来“等” ，速度优势就无法发挥；而如果要人配合计算机，系统就得不到精确反馈，更无法实现迭代，决策的准确度必然大大下降。
于是，庄辰超得出一个结论：能与AI系统完美配合的，只能是另一套AI系统，而不是人！

从2018年开始，便利蜂全面改变门店经营模式，把决定权都移交给系统，让系统来把握方向盘。很快地，系统的决策能力优势，就超过了60%门店店长，便利蜂开始飞速成长。
但是，俗话说物极必反。
系统决策有一个致命的弱点，就是它很难学会“通盘考虑” ， “从大局出发” 。
一旦出现重大突发情况，比如说疫情，系统就会因为“反应不过来” ，仍按单个门店的小幅波动来进行优化。
这下，可就麻烦了！

一场突如其来的疫情，让便利蜂的销售额断崖式下跌40% 。可算法还在按部就班地调整员工的排班、部署供应链……结果就是，所有的店面都陷入了一片混乱。
天使与魔鬼，真的只有一线之隔！
发现问题的便利蜂赶紧收回了系统的决策权。
大家每天用Excel表格手动计算每家门店的经营数据，最紧张的时候每天只能睡3-4个小时。忙碌了几个星期，这才制止了混乱，让失控的门店重新恢复“理智” ，悬崖勒马。
到现在，庄辰超每每回想起当时的情景，都不觉冷汗直冒：

幸好那时便利蜂的规模只有几千家，还可以靠人力及时补位，如果是上万家，后果不堪设想！

所以，现在的便利蜂是不是就变回“系统辅助人”的模式了？
并非！

在庄辰超看来，所有新技术的发展，都必然要经历一个起伏的过程。遇到问题就逃跑，不是“新物种”的做事方法。

“只要继续细分决策环节的颗粒度，穷尽决策的每个细分场景和每个细节，就可以解决系统决策的短板。 ”

如今，便利蜂冬眠的门店已经开始逐步恢复运营。同时，还引入了不少与消费场景强相关的新品。
冬天已然过去，春天还会远吗~

你是否看好便利蜂这个“新物种”呢？

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