北京瀛和律师事务所律师黄群辉说 ， 根据《侵害消费者权益行为处罚办法》 ， 网络盲盒零概率中大奖却宣称能够获大奖的宣传行为涉嫌欺诈 。
“根据电子商务法 ， 如果平台知道或者应当知道盲盒App提供的服务存在侵害消费者合法权益的行为 ， 未采取必要措施的 ， 要与App实际经营者承担连带责任 。 ”黄群辉说 ， 平台还应承担相应的监管责任 ， 主要为信息登记报送责任 ， 对网络盲盒实际经营者的身份信息进行核验、登记 ， 建立登记档案 ， 并报送市场监管部门；对违法行为监测及处理 ， 如对遭受大量投诉、被市场监管部门立案调查等存在违反法律、法规行为的盲盒App ， 平台应采取警示、暂停或者终止服务等措施 ， 避免消费者损失扩大 。
受访专家一致认为 ， 当前网络盲盒存在一定的监管盲区 ， 外部监管应和平台经营自律相结合 ， 防止网络盲盒成为“网坑盲盒” 。
黄群辉说 ， 在全国层面 ， 目前还没有统一的盲盒监管规则 。 立法部门、监管部门有必要针对盲盒营销的新业态 ， 通过修法、出台相关细则、法律解释等方式 ， 参照对有奖销售行为的监管规则 ， 尽快制定盲盒营销监管规则 ， 明确盲盒营销的适用范围、方式类型以及经营者和消费者的权利义务 ， 划出盲盒营销的底线 ， 拉出盲盒营销的正、负面清单 ， 明确经营者违法营销的法律责任和监管部门的监督职责 。
“相对线下 ， 线上盲盒经营者更容易通过后台操纵改变抽取结果、随意调整抽取概率等方式变相诱导消费 。 ”杜秀军说 ， 市场监管部门应针对性加强监管 ， 平台应保留抽取概率设定、抽取结果的完整记录 ， 同时建立健全线上动态巡查和监管机制 ， 对不符合经营要求的商业主体限时整改、关闭 。
杜秀军认为 ， 相关平台应做到守土有责 ， 对各类在其平台引流的App做到实质审查、合规上架 ， 便捷受理和处置用户投诉 ， 及时向App运营方反馈 ， 必要时下架App甚至可将其列入黑名单 。 如App运营涉嫌违法犯罪 ， 应积极配合国家网信、公安、工信等部门 ， 对相关违法犯罪行为依法处置 。
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