支付宝|抽中奖品不发货、价值不符货不对板网络盲盒靠谱吗( 二 ) 第三方支付

记者发现，在一些盲盒App中，还有提示卡、透视卡、复制卡、欧气卡等道具，在抽盲盒前使用，就可以提前知道盒子里装的是什么东西，提高抽中大奖的概率。不少网友花了大价钱购买各种道具，结果一无所获。
不发货无人理
商品质量存疑
除了抽奖概率不靠谱外，抽中奖品不发货、价值不符、货不对板等情况也被消费者频频吐槽。
今年6月，北京朝阳居民袁先生在一款盲盒App抽到一款价值499元的头戴耳机。订单详情显示，商品将在7个工作日内发出，但等了快两个月时间商品还未发货。袁先生多次向客服反映情况，得到的解释都是“商品正在补货，可能会延时发货，但时间不确定” 。
今年7月，辽宁沈阳居民刘先生花了2000多元在一款盲盒App中抽中了3样物品，但收货后发现物品和App界面显示的完全不一样。刘先生怀疑自己被坑，要求平台退款，得到的回复是“无法退款，但可以在线回收兑换成积分购买盲盒商城的物品” 。
刘先生发现，该盲盒商城中的商品价格远高于其他电商平台或线下门店， “将2000多元的盲盒换算成积分，连市价两三百元的口红都兑换不起” 。
来自四川的张先生也有类似遭遇，他在某盲盒App上购买了一个价值50元的盲盒，号称能开出50元至9999元的商品，可开出的商品居然是一个普通挖耳勺。
来自江苏的颜先生遇到的“乌龙”盲盒让他大跌眼镜。他下载某盲盒App后，开了一个500多元的盲盒，开出官网售价4000多元的戒指，等收到产品时却傻了眼——寄来的纸盒里只有一颗“钉子” 。
通过网络盲盒能不能买到真货？记者进行了实测。
在一款名为魔趣盲盒的App中，记者花39元购买了一次“数码闷包”的抽奖机会，该盲盒在可能获得的奖品界面列举了几十种奖品，其中最便宜的是价值39元的市场上某款知名科技公司的蓝牙温湿度计，价值贵高的是一款1万多元的笔记本电脑。但记者抽奖后发现奖品是一款多口充电器，且商品名称在各电商平台均未检索到。
收货后，记者发现，该款充电器没有3C认证、安全指标等标志，其提供的官网地址也无法打开，客服电话显示为空号。记者随后就充电器的市场价询问盲盒客服，对方回复说“按照市场定价肯定物超所值，但品牌信息不方便透露” 。
此外，记者随机选择了其他3款盲盒App ，遇到的情况与之类似：发的货物不在公示的可能抽到的盲盒商品中；质量差，包装不符合规定，无法确认价格；联系不上厂家客服。
而市场上多款盲盒App的相关协议包含盲盒商品“原则上不予退换”“不支持七天无理由退货”“一旦开启，无法退款”等内容。
对于这一现象，多位接受记者采访的专家指出，根据消费者权益保护法和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等法律法规，网售商品七天无理由退货规则的例外商品并未明确包含盲盒商品。因此，如果消费者拆封网络盲盒后，发现收到的商品不符合质量要求或不符合商家的营销宣传、承诺的，可以要求商家履行退货义务。
多方治理整改
强化平台责任
对于通过盲盒应用后台暗箱操作、设定不公平售后规则的行为，北京中闻律师事务所律师杜秀军认为，此类App可能涉嫌违法甚至构成刑事犯罪。我国反不正当竞争法要求经营者进行有奖销售时不得有以下情形，如所设奖项种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售等。而且，若商家暗箱操作或系统真实中奖率远低于商家公布中奖率，涉及数额达到一定标准，还可能涉嫌虚假广告罪。

支付宝|抽中奖品不发货、价值不符货不对板 网络盲盒靠谱吗( 二 )

支付宝|抽中奖品不发货、价值不符货不对板网络盲盒靠谱吗( 二 )