客服|淘宝客服托管能为网店提供什么?(正规淘宝托管客服的作用)

客服|淘宝客服托管能为网店提供什么?(正规淘宝托管客服的作用)

作为淘宝店铺的一大助力 , 客服托管被很多店主所熟识 , 其中也有一下店主已经在和客服托管公司合作了 , 今天咱们就来细数一下淘宝客服托管能为网店提供什么作用?
1、节约店铺成本
网店自己雇客服人员不仅成本高 , 人员还不稳定 , 自聘的话 , 一个客服最少也要3000多 , 一二线城市甚至能达到4000-5500 , 而一个店铺最少也要两个客服 , 这还不算房租、水电费、员工福利、日常开销等 。
而托管公司采用的是低底薪加提成的计费方式 , 不仅能调动客服人员的积极性 , 还能直接省去房租、水电费、员工福利 , 以及日常开销 。 保证客服质量的同时还能降低成本 。

2、专业的客服服务
正规托管公司的客服都是有经验的客服 , 进公司会进行严重的考核 , 经过上岗之前的培训 , 考核合格之后上岗的 , 招聘的客服人员也是曾经有过各行客服经验的客服 , 对各个平台都所有了解的 , 公司也会对客服不定期的进行培训 , 专业知识 , 销售技巧都是需要培训的内容 , 专业的客服不管是销售话术和聊天技巧 , 都会更好的引导客服下单 。
【客服|淘宝客服托管能为网店提供什么?(正规淘宝托管客服的作用)】3、正规的管理部门
客服不止要专业性强 , 也要有正规的管理 , 托管公司经过长时间的探索 , 都会有一套适合自己的管理方式 , 有正规的部门来对客服进行培训和管理 , 不定期抽查客服和顾客的沟通纪律 , 客服在日常工作中遇到的问题 , 对产品的疑虑都是要及时和店铺进行沟通的 , 客服的在线时间会比自己招聘的客服在线时间长 , 转化率较高 。
4、合理的工作时间安排
托管公司的客服都是有排班的 , 一般都是分早晚班 , 在线时间会保证8-16小时 , 无间断的替换班 , 在节假日也是会替换的休息 , 店主都知道 , 客服的在线意义 , 如果没有客服在线盯店铺 , 也可能会错失店铺的顾客 。
因为行业中还存在这一些不正规的公司 , 所以只有正规的淘宝客服托管公司才能起到这些作用 , 因此小编在此提醒大家 , 选择合作公司时一定要谨慎 , 考察全面 , 不然选择错了合作伙伴 , 对网店也是会有不好影响的 。