智能|“不满意可退款”难兑现郎朗代言的小叶子智能陪练APP引来众多投诉约定解除合同|钢琴陪练

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图一：返现活动规则不断变化。

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图二：消费者提供的投诉沟通情况截图。
AI高科技让孩子告别错音这款陪练软件能让孩子不弹错减少亲子矛盾，孩子更爱练琴……近一段时间以来，在各大短视频平台上，一款名为小叶子的智能陪练APP广告时常会出现在不少家长的手机屏幕上。然而，《中国消费者报》最近却接到不少家长投诉称，其宣传的智能功能并不智能，难以实现所谓的陪练效果，而且还存在打折返现、不满意随时退等承诺难兑现的问题。《中国消费者报》对此展开了深入调查。
智能陪练不智能
小叶子智能陪练APP是小叶子(北京)科技有限公司打造的一款以AI驱动的钢琴陪练软件，由钢琴家郎朗代言并推荐。其广告宣称，该产品主打AI纠错、消灭错音，且有弹奏评分系统，有最全曲谱库，旨在通过AI琴声识别技术，帮助孩子解决练琴过程中的音准、节奏等问题，从而解放家长，达到智能陪练的效果。
连日来，多位家长向《中国消费者报》反映，在短视频广告宣传吸引下，购买了小叶子智能陪练APP年卡，发现其宣传的智能功能并不智能，难以实现所谓的陪练效果。
上海的陈女士称， 8月9日她通过小叶子智能陪练平台购买了价格为1800元的一年卡，当天试用期间，发现这款所谓的智能软件让孩子很痛苦——很多音孩子明明弹对了，系统却显示弹错了，孩子不愿意再用。第二天，她向销售人员申请退款，对方以公司有规定为由拒绝。 8月17日，陈女士通过社交网络平台发起投诉后，销售人员同意了她的退款请求。陈女士按要求添加负责退款人员的微信后，对方却又表示不同意退款。
8月22日，青海西宁的丁先生反映：小叶子APP里很多教材缺少配套教学视频，孩子没法跟着学。此外，孩子在学习过程中，我发现很多常见的谱子里面都没有，还有些曲谱的标题与内容不匹配。尽管买了年卡，但我们很快就不再使用了，申请退款，却遭到了平台的拒绝。当初就是看到郎朗的代言广告才买了年卡，但后来孩子在练习过程中，我发现除了曲库不全外，很多音弹下去之后，系统识别不了或者显示错误，这叫什么陪练啊，这种情况下不同意退款，太不讲道理了。 8月23日，广东深圳的张女士对《中国消费者报》说。小叶子智能陪练APP的评分和计时功能也有问题，孩子弹得快分数就高，弹得慢分数就低，这其实是错误的指向，而且有时练习了1小时，系统却显示时长为10多分钟。四川成都的安女士说。
返现承诺难兑现
小叶子智能陪练返现承诺难兑现，也是引发消费者投诉的一个重要原因。
8月23日，辽宁沈阳的吴女士向《中国消费者报》反映，今年6月18日，她通过小叶子智能陪练APP购买了价格为2800元的两年卡，购买时销售人员向其承诺，每周都有返现活动，两年可返1040元。买卡之后，却根本没有返现。吴女士随即提出退款，但遭到拒绝。
2020年6月，广东佛山的蔡女士给孩子购买了小叶子智能陪练的课程。小叶子智能陪练以前确实有返现活动，比如去年10月份是每周发朋友圈打卡1小时返现10元，但后来不断变化，今年5月直接取消了返现活动，每次只能返1000个金叶子，而金叶子只能兑换礼品。蔡女士说。
购买容易退款难
调查中，不少家长反映，小叶子智能陪练销售人员大多承诺购买年卡后如果不满意可随时退款，而实际上并非如此。

智能|“不满意可退款”难兑现 郎朗代言的小叶子智能陪练APP引来众多投诉

智能|“不满意可退款”难兑现郎朗代言的小叶子智能陪练APP引来众多投诉