短视频|直播购物，商品质量有问题怎么办？微信

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用户提问
“直播购物买的商品质量有问题，找商家还是主播追责？”

专业律师解答
近几年，直播卖货愈发火热，前几日，甚至开始直播卖火箭了，真的是只有你抢不到（划掉），没有你买不了的。
直播卖货什么都能卖，真的是这样吗？直播UP主虚假宣传需要承担责任吗？关于此，今天来一一解惑。
1、直播带货是否是买卖呢？
首先我们来剖析一下直播带货的过程，商家和主播合作，主播在直播过程中推荐该商品，观看直播的观众通过直播抢购购物券，然后通过主播给的链接进行购买。在这个过程中，观众通过喜欢的主播的介绍，购买相关商家的商品，本质还是网购行为，发生买卖行为的两端是观众和生产该商品的商家，主播只是起到宣传作用。因此，从本质上来说，直播带货是发布商业广告的行为。

2、既然直播带货是发布商业广告的行为，那么主播是什么角色？
比如李XX、薇XX等主播，在这个过程中，主播在针对产品的性能、特点、质量等宣传介绍，因此，主播在该过程中属于广告代言人的角色，但同时也有可能是广告主（当他售卖自己团队研发的产品时）、还可能是广告经营者（比如售卖自己网点中的产品）等等。

3、火箭都卖了，还有什么不能卖吗？
对此，法律有严格的规定，不能通过网络售卖如下：麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等特殊药品、药品类易制毒化学品，医疗器械、保健食品，生成全部或者部分替代母乳的婴儿乳制品、饮料或者其他食品以及烟草等。

同时，涉及暴力、黄赌毒或侵犯第三方内容的产品是被当然禁止的。
4、我买的产品质量有问题，主播需要承担责任吗？
当主播仅仅只是宣传者时，产品质量出现问题，由广告主（也就是生产厂家）承担相关民事责任。但是如果侵害了消费者的生命健康，则主播和生产厂家承担连带责任。

而如果主播就是广告主或者广告经营者，则会面临罚款、暂停发布广告业务、吊销营业执照或吊销广告发布登记证件的处罚，情节严重，则可能构成刑事犯罪虚假广告罪。
5、我在直播间购买的商品，可以七天无理由退货吗？
该问题我们剖析购物方式的中说到，直播间购买商品的本质还是网购行为，而网购行为七天无理由退货也是要看商品的具体性质，比如定做产品、鲜活易腐产品、在线下载或者消费者已拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品、交付的报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。
法律依据
《中华人民共和国广告法》
第四十四条　利用互联网从事广告活动，适用本法的各项规定。
第二条　在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。
【短视频|直播购物，商品质量有问题怎么办？】本法所称广告主，是指为推销商品或者服务，自行或者委托他人设计、制作、发布广告的自然人、法人或者其他组织。
本法所称广告经营者，是指接受委托提供广告设计、制作、代理服务的自然人、法人或者其他组织。
本法所称广告发布者，是指为广告主或者广告主委托的广告经营者发布广告的自然人、法人或者其他组织。