成为印尼最大独角兽之前，Gojek 如何构建企业文化？( 三 ) 即使资金不充裕

违背公司的价值观代价高昂。尽管偶尔几次越轨或许不会如何，但随着时间推移，你所创造的公司文化与你原本的计划完全不同。一不小心就会掉进一个「以特例为准」的环境里，大家会根据方便（或者负责人的好恶）原则做出决策。最后，你创造的企业文化趋向于更加自上而下，员工无法自行决策，而是要听命于当权者。
在这个案例中，你告诉员工要遵循「客户至上」原则。但如果你加入了附加准则，就是在告诉他们，当这项原则妨碍目标实现时，就可以妥协。真正的隐藏价值观是业务第一，然后才是客户。未来，在类似的情况下，他们应当如何决策？更大的可能是他们会等你或其他领导者做出决策。
初创公司是需要妥协和快速决策，但每次为了权宜而违背公司原则时，你需要了解背后的代价与风险。
04
积极主动地
偿还债务
工程师们都知道，在编写糟糕的代码时，会产生技术债务。与金融债务一样，这些债务在某个时间点是必须偿还的——一般来说，都是通过开发资源的投入，对产品进行重构，从而使其运行地更顺畅、更可靠。
事实上，债务产生不局限于工程师，每个功能都会产生债务。试想一下，假如你在招聘营销主管时，很难找到合适的候选人，你会选择继续等待完美的人选，还是将就一下？
无论如何选择，这都不是完美的决策。初创公司在运营时总是捉襟见肘、情况紧急，将关键职位留空并不现实。但雇佣一个只有某些部分匹配的员工，就会产生公司债务，需要在某个时候还清。而且，就像金融债务那样，你欠下的时间越久，账务就会越多，在未来你的灵活性也就越小。
如果你选了一个不大匹配的人来担任营销主管，几个月内或许能松一口气，但很快，在为新市场制定推广方案和预算分配，并为你的团队招聘人员时，如果不够合适，不但无法解决问题，还会创造出一堆新问题。而为了解决问题可能会导致整个团队散伙。
每家公司都面临着这样的问题。我们在Gojek上开发了一个超级应用，因此最初承担了大量的产品债务。在部署团队开发新的食物配送产品时，开发者们会从拼车产品中拿取组件，并以此为基础根据自己的需求构建新东西。这是一开始我们只有几个团队时就欠下的债务，但慢慢地，应用中的不同服务越来越不连贯。根据所使用的功能不同， UI/UX界面也随之不同。客户体验很不一致，有时非常混乱。最终，我们意识到产品债务必须清偿，所以我们设计了一个每支团队都能访问的实时组件库。每次组件库变更后，都会同步到各个不同的产品线上。这是一个非常显著的进步，但我们该早些意识到这个问题，并在问题变得明显之前解决掉它。
最终，你的初创公司将不可避免地欠下技术、运营和产品债务。重要的是，要掌握它。让你的团队列出他们认为正在欠下的债务，不要等到危机发生了再被动解决，而要在最初积极主动地建立起偿还计划。
05
构建差异化的
品牌
只比竞争对手优秀十倍是不够的。如果想要建立一个宏大的消费者企业，你还需要一个足够优秀的品牌。这一点会变得越来越重要，在你扩张并覆盖超出核心消费者群体的时候，以及你的竞争对手发现你业务范围内的机遇时，你需要明确自身企业的价值，并建立起差异化。
具体到Gojek ，我们的品牌就是我们对抗资本更雄厚的竞争对手时的重要手段。在2015年年中之前，我们只筹集到了200万的A轮资金，而竞争对手Grab已经筹集了6.8亿美元，是我们的340倍。当然， Uber则有更多的钱可以烧。