本文转自：新民晚报人脸识别数字关卡、自动生成健康档案、小区门口一键打车、社区食堂刷脸就餐...|食堂“机器人”大厨也会出洋相！就医、住店、停车…亲身体验上海人数字化生活( 三 ) 本文转自：新民晚报

但在来往的乘客中，不知道“一码通行”功能的乘客不在少数，尤以老年乘客与外省市乘客居多。一位来自安徽芜湖的旅客小方告诉采访人员，许多城市都可以使用支付宝扫码进地铁站，但上海需要下载“专属”的Metro大都会App ， “第一天到上海来的时候有点懵，在其他乘客的指点下才下载了App进站” 。一位老年乘客李奶奶则还在用“老方法” ，先扫描站点场所码，再刷交通卡进站。李奶奶表示，自己年纪大了，手机使用不熟练，女儿教了很久才勉强学会了如何扫描场所码，这个“一码通行”功能未曾听说过。

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Metro大都会App“一码通行”
从昌平路地铁站出站后，采访人员来到76路常德路余姚路站乘坐公交车。采访人员打开上海公交App查看下一班公交的时间信息， App上显示，下一班需要等待32分钟。然而在等待了6分钟后， 76路公交就已进入站点。随后采访人员又查询了同一站点的138路公交， App上显示下一班车子需要10分钟，在等待9分钟后， 138路进站了。显然，上海公交App上的时间信息有时并不准确。
晚上20时17分的138路公交上，乘客几乎坐满了一车厢。上车的乘客有的刷交通卡，有的打开支付二维码扫码，支付完成后继续扫描公交场所码。在疫情防控常态化管理下，老年乘客们也都习惯了扫码操作，在采访人员乘坐138路的半个小时内，未见扫码困难的乘客。

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老年乘客上车刷交通卡并扫码
地铁和公交作为城市公共出行的两大主体，与老百姓的生活息息相关。然而乘坐这两种交通工具需要打开Metro大都会、随申办和上海公交乘车码等多个App ，体验上有诸多不便之处。有乘客呼吁，有关部门能否实现综合交通出行服务的“一码畅行” ，让城市数字化转型的成果惠及每一位市民。
就医
体验场景：瑞金医院
挂号就诊支付便捷顺畅，老年人适应有难度
医疗服务数字化升级后，市民接受度如何？体验感如何？还有哪些期待？8月26日下午，采访人员走进瑞金医院，体验“一部手机看门诊” 。
走入医院门诊大厅， 4块印有“手机看诊教程”的易拉宝被摆放在醒目位置——打开“上海瑞金医院”微信公众号，选择“线下医疗” ，按照页面提示，授权手机号、绑定电子医保、添加就诊人信息后，采访人员很顺利地挂上了当天的中医推拿科，开启打工人肩颈拯救计划。整套流程花费不到3分钟，对于“互联网原住民”而言，易学习、易操作，确实非常方便。更值得点赞的是，一通舒爽的推拿按摩后，采访人员通过扫描电子医保码，直接在门诊间完成缴费支付，免去了上下楼层奔波的麻烦。看完诊，电子病历也已同步到了手机上，真正做到了“只带一部手机，就能顺利看诊” 。

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瑞金医院手机在线服务操作说明
不过，部分老年人对于数字化升级还未完全适应，在自助挂号机旁有些手足无措。 75岁的徐阿姨血压有点高，来医院配点常用药。平日里都是儿子帮忙来配的，这次，徐阿姨站在自助挂号机前有点发懵：光是一个高血压科点进去还有许多细分门类，到底该挂哪个？一旁的志愿者赶紧上前帮忙。挂完号，徐阿姨拿着挂号小票还是有点懵，拉着采访人员问：“这上面的字我看不太清，你帮我看看，我是要去几楼？”