嘀嗒出租车三化公布最新成绩单：司机满意度提升至99.1% 8月26日

8月26日，由中国道路运输协会举办的2022道路运输行业供需展示洽谈会正式开幕。作为移动出行平台代表，嘀嗒出行携出租车数字化转型升级最新成绩亮相。经过三年多深入务实的探索实践，在赋能传统出租车数字化转型升级之路上，嘀嗒出行正进入一个新境界，正在为出租车行业创造越来越多的创新价值。
嘀嗒出行在会上宣布，出租车三化工程（数字智能化、网约化、线上线下一体化）签约城市总数已增至36城，其中过去四个月中再添11城，覆盖华北、华东、西南等多个地区。同时，出租车三化落地提速，除多个已落地城市外，另有9个城市在推进三化落地中。

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【嘀嗒出租车三化公布最新成绩单：司机满意度提升至99.1%】随着三化落地运营城市增加，出租车智慧码使用量加速增长。截至目前，出租车智慧码扫码总次数已达3.41亿次。而在上车前，出租车智慧出行小程序已累计帮助超过3650万人次扬召乘客寻找附近空车，极大提升路边扬召等车体验。
随着出租车服务数字化管理持续精进，出租车司机整体服务面貌持续优化。在西安，四星、五星出租车司机数量持续增加。而基于出租车智慧出行小程序的评价，三化示范城市的出租车司机总体满意度已提升至99.1% 。尤其是在服务态度方面， “您好”、“再见”等文明用语、“提醒携带随身物品”、“主动征求行车路线”基本已成标配。
此外，在赋能企业数字化管理和服务管理方面，还取得一系列创新突破。出租车服务培训视频已在部分城市上线，司机通过司机端App随时观看，而管理人员则可通过嘀嗒凤凰云平台查看司机学习进度，后期还可设置考核机制等。同时，出租车服务内生机制正逐步体系化，并逐步深入实施，将融入包括服务外显，司机荣誉等更多正向激励机制。
为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保障出租车三化创新赋能显现
基于对出租车行业全链条数字化升级赋能，以及扬召网约融合并存，相互促进所创造的海量数据整合潜力，出租车三化给行业带来一系列创新价值开始显现，在创造性提升扬召体验、效率升级基础上，还创造性助力解决诸多行业管理难点。在出租车三化示范城市，基于出租车智慧码的疫情登记功能，以及与嘀嗒凤凰云平台防疫管理打通，嘀嗒出行累计为2.32亿次出租车出行提供防疫追溯保障，有力提升防疫管理效率，降低管理难度，也让乘客打出租更安心。在西安，基于嘀嗒凤凰云平台的防疫日报，已成为出租车防疫管理的有力抓手。

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图：嘀嗒出租车智慧码-扫码发送目的地功能
同时，出租车智慧码已累计帮助1642.5万人次的扬召乘客发送目的地，扬召乘客上车扫码填写目的地并发送，司机端APP即可自动生成导航路线，并开启安全护航。在有效降低司乘沟通成本、避免绕路同时，也让乘客预估距离和预计到达时间。在广州，这一功能尤其收到年轻人欢迎。有司机反馈， “年轻人说方便，用这个码，填完目的地司机那儿就有显示了，还能看路线，能支付。 ”
此外，出租车智慧出行小程序的“失物招领”功能，共帮76.23万位扬召乘客寻找车上遗落物品，通过与出租车公司高效对接，极大提升物品找回效率。