用户|面试题讲解：如何分析功能优先性？

编辑导语：由于资源、成本有限，面对众多功能，开发团队并不能兼顾所有，此时便需要进行功能排序，在综合考虑用户需求、市场环境、企业发展策略等多个方面后，优先开发重要功能。这一问题在面试场景中也十分常见。本文作者便对如何确定功能优先性做了总结和梳理，一起来看一下。

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一、面试题某直播APP规划上线多个功能（包含短视频、订阅主播游戏装备、直播间跳转、陪玩大神等）。
如何根据用户需求，科学地确定功能优先性？
二、分析思路1. 理解业务场景日常业务中，由于公司资源、开发人员的时间和精力有限，需求优先性问题十分常见。
一般而言，功能排序需要综合考虑公司、产品、用户和社会效应等。

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遇到这类分析功能优先性问题，怎么办呢？
可以根据不同影响因素组合，选择对应的分析模型。
举几个例子，普通二维分析模型（功能的重要性+紧急性）：

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WSJF模型（老板+战略+业绩+需求评分+上线所需时间）：

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Kano模型（用户需求与接受度）：

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这里的面试题要求根据用户需求确定优先性，因此选择使用Kano模型。
2. 理解分析方法1）模型介绍
Kano法由东京理工大学教授狩野纪昭提出，他以用户为导向将需求分为5类：魅力型、期望型、必备型、无差异型和反向型。
不同类别需求对应产品品质的不同阶段：

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因此多数情况下，产品需要先满足用户的必备需求，继而期望需求，最后通过魅力需求超越顾客预期。
那么什么是必备/期望/魅力/无差异/反向功能呢？
① 必备功能
产品理所应当具有的功能。不具备会使用户体验受到明显影响。

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② 期望功能
用户期待APP拥有这一类功能，上线后能提升用户满意度；否则用户会不满意。
当这一功能（如招聘APP的线上课程）普遍化后，期待功能可能降级为必备功能。

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③ 魅力功能
通常是一些新颖/情感化的设计。
微信拍一拍功能即使不上线，也不会影响用户满意度；功能上线后引发了用户的交互热情。当然随着时间推移和新鲜感下降，魅力功能可能退化为期待/必备功能。

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④ 无差异功能
具备/不具备都不会改变用户满意度。
电商平台的虚拟种果树游戏火热后，部分其他行业APP直接复制了这一功能。由于未考虑平台属性和用户需求，结果用户大多直接略过该板块。

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⑤ 反向功能
反向功能会使用户满意度下降。
如恶意诱导的开屏广告，通过模糊实际的“跳过”按钮，诱使用户点击广告。对于产品方可能提升了广告收入，但影响了多数用户的体验和满意度。