达达|即时零售渐成熟，达达迎来“顺风局”( 二 ) 零售业|京东

在“拣货”方面，达达集团推出的众包拣货管理数字化解决方案“达达优拣”本季度单量同比增长超过3倍。在“配”的领域，连锁商户即时配送业务整体收入同比增长45% ，单均毛利转正。商超即时配送业务收入同比增长超过50% ，饮品类商户配送业务的收入同比增长超过100% 。

即时零售的核心价值体现为“线上线下深度融合” ，但线下是复杂的，实体商家业态繁多，他们遇到的困难也非常个性化。

例如，根据达达集团与罗戈研究院联合出品的《2022即时零售履约配送服务白皮书》总结，大型商超的痛点主要在拣货；生鲜零售商对冷链配送、实效性、降低破损率要求较高；药店、便利店的需求在于24小时配送、时效、夜间运力。

对于大型商超，达达集团能够提供定制化的“即时配送解决方案”；对于生鲜零售商，达达集团能够提供保温箱以实现全程冷链配送，并依托其智慧物流系统提前规划配送路线，对骑士进行统一培训以降低商品破损率。而针对药店、便利店，达达集团则会提供全天候运力服务来满足24小时运力需求，并打造夜间运力网络、以及呼叫系统，来提升接单、配送效率。

在零售侧，达达集团已在帮助零售商、品牌商进行内部组织、机制的深层转型。

根据CCFA联合京东、达达集团发布的《即时零售开放平台模式研究白皮书》的总结，零售商和品牌商当前面临的普遍性痛点有：渠道分销多样、拣货压力上升、渠道管理复杂、用户运营复杂化、线下营销趋弱以及线上线下服务差异。

这些都是数字化能力建设的问题。因此，线上流量导入、店仓一体化改造、全链路数字化管理、全渠道用户运营、全渠道整合营销以及线上线下销售服务打通，成为零售商和品牌商做好即时零售的关键需求。

根据《白皮书》，即时零售已经从“门店线上化”的导入期、“仓店一体化”的发展期，探索到了全新的“模式创新化”突破期。达达集团在数字化领域的积淀，已经帮助零售商和品牌商从无到有搭建起数字化基建，零售商和品牌商在这过程中逐层深入，持续围绕消费者需求做创新，企业内部的组织和机制，也和业务转型一起获得迭代。

这些来自达达集团的助力都为实体商家融入即时零售浪潮提供了有效的能力支撑，而达达集团和京东之间越来越紧密的协同，也让实体商家能更快、更切实地感受到由即时零售带来的增长。

以卜蜂莲花为例，凭借与京东小时购、京东到家的合作，卜蜂莲花门店获得了更多流量和用户，门店经营的坪效、人效均获得提升。卜蜂莲花华南区域在2020年的线上销售贡献率还不到8% ，而到2021年第四季度，该比例已经突破了20% 。

“老伙伴”沃尔玛大卖场则在京东到家平台连续六年蝉联618商超类销售第一，当天销售达到去年的七倍。

达达集团和京东的协同也在反哺双方的发展。原先，京东平台的自营商品一般是半日达或是次日达，如果消费者急需某件商品，优先选择的不会是京东。但随着京东到家、京东小时购的发展，如今用户的全方位消费需求都可以通过京东APP满足，用户粘性将获得显著提高。

这并不是某种“想象空间” ，而是已经实现的事实。即时零售模式尤其适用于时效性较强的商品，今年二季度，京东到家新签约元气森林、泸州老窖、雅培、江中等多个食品、酒类、母婴、医药品牌，平台中3C家电品类新上线门店数超1万家。用户在生活中急需的各种商品，都可以在平台上找到。