京东|关键认知：心智模式（认知+思维）升级( 三 ) 阿里

正是因为阿里高管接纳了移动游戏公司 Supercell 的新主张，学习了 Supercell 的系统架构模式宝贵经验，才使得阿里的大中台、小前台的系统架构模式最终被行业广泛应用，并且创造了电商、金融、物流等领域一个又一个的奇迹。
因此，在这个信息流通速度如此之快的时代，产品经理应该牢牢抓住这个红利，通过自我反思、吸收新知识和接纳他人，不断增加新信息、拓宽自我认知的边界，达成认知升级。只有这样，我们才能在产品之路上不断精进，设计出有灵魂、有调性、有价值的产品，成为行业顶尖的综合型产品人才。
2. 思维升级在谈思维升级之前，我们先试着了解一下大脑的运作规律。
行为经济学的泰斗人物、世界上最有影响力的心理学家之一丹尼尔·卡尼曼在《思考，快与慢》一书中提到，我们的大脑存在两个思维系统：系统 1 和系统 2。
系统 1负责快思考，根据直觉下意识处理简单关系，通过自动化程序执行大脑指令；系统 2负责慢思考，它具备很强的复杂事务分析能力和逻辑推理能力，能通过理性思考做出正确的判断和决策，如下图所示：

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图5：人类大脑的运作机制
实际上，我们大脑的运作机制是能不思考则不思考，也就是说大多数的时候系统 1 才是大脑的运作主体，而系统 2 很难被启动。如果我们只调用系统 1，则很容易做出错误的判断并产生错误的行为；如果我们调用系统 2，则能产生正确的控制力和决策力。
因此，思维升级的核心是调用系统 2，并让大脑通过逻辑分析做出正确的决策判断，最终采取正确的行动。那产品经理该如何调用思维系统 2 呢？这就需要产品经理坚持深度思考，形成底层思维模型。
下面我提炼了 4 个底层思维模型供你参考，如下图所示：

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图6：产品径流深度思考框架
1）批判性思维
在线教育平台的核心竞争力主要体现为内容的丰富度和质量，因此，在设计主页时，产品经理往往会使用大量的内容进行堆积，希望以此形成产品竞争优势，这样做真的合理吗？
反过来思考后，我们发现这样做有可能会影响用户体验，比如增加了用户的内容选择范畴、产生了更长的用户购买决策路径等。因此，最终我们采取的解决方法是基于用户搜索行为及兴趣挖掘，为用户推荐更精准的内容，以此提升购买转化，圆满解决了这个问题。
下一步行动指南：带着批判的眼光看待一切，凡事总是反过来思考。
2）本质思维
比如微信之所以能成为移动端中的一款现象级产品，是因为微信之父张小龙掌握了沟通的本质——效率。为此，他放弃了与腾讯叮当语音合作的机会，专门成立了一个独立的微信语音团队，通过专攻语音技术各个环节来提升用户的沟通效率。也正是因为张小龙看到了人性的本质是渴望被关注、被赞赏，所以微信朋友圈才能很好地满足人们的分享欲望，快速形成内容社交生态，最终成为微信商业化不可或缺的基石。
因此，我们可以说微信为用户提供的极致产品体验，正是本质思维的结果。
下一步行动指南：凡事多问几个为什么，深究其本质，避免流于表象。
3）全局思维
在滴滴出行的调度系统设计中，如果我们只考虑乘客利益，只派距离乘客位置最近的司机接单，则会引起司机收入不均衡，从而导致运力流失。
因此，我们必须综合考虑乘客的出行效率和出行体验需求，以及司机的收益需求，以此确保司乘双边同步增长，这就要求产品经理设计智能调度系统时树立全局思维，站在全局的角度看问题、想办法、给出决策。