京东|关键认知：心智模式（认知+思维）升级( 二 ) 阿里

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图2：心智模式升级
1. 认知升级在认知升级过程中，主要分为三个阶段：归零心态+反思、吸收知识+拓宽认知边界、接纳新价值主张。
1）反思：归零心态、吾日三省吾身
在面试时，面试官往往会在尾声问这么一个问题：“你是如何评价自己的？”而很多人往往会忽略这个问题或者草草作答。实际上，在面试时，这个问题至关重要，因为此时面试官旨在考察我们的自我认知能力，也就是说是否具备自我反思意识，能否准确定位自己的优势和不足。
因此，从今天开始，请你在每天临睡前问自己几个小问题：今天我有哪些收获？哪些事情我做对了？哪些事情我还可以做得更好？如何优化？通过每日反思，不断优化工作技巧、持续打磨产品细节，相信你会收获意想不到的职业惊喜。
2）吸收：广泛吸收知识、拓宽认知边界
著名心理学家戴维·邓宁发现了一个著名的心理现象——邓宁-克鲁格效应（The Dunning-Kruger Effect），也叫达克效应（D-K Effect）。他将人的认知发展分为了 4 个阶段，如下图所示：

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图3 ：邓宁-克鲁格效应
在图中，我们可以看出自我认知水平越低的人，认知偏差越大，越容易自我膨胀（站在愚昧之巅）；反过来，自我认知水平越高的人，认知偏差越小，越容易自我超越（走上开悟之坡）。
比如在日常工作中，我们常常会因为某个需求的实现方式与研发工程师吵得面红耳赤，这个问题的本质在于双方对同一事物的认知偏差大。因为研发工程师是技术思维，主要从研发架构的完整性、功能实现的角度思考问题，而产品经理是业务思维，主要从业务架构逻辑，用户体验路径思考问题。
如果双方能够同步拓宽认知边界，比如产品主动了解研发架构和数据流，研发主动熟悉业务架构和用户体验，那么双方意见达成一致的可能性就会大得多，产品也就能按照原计划准时上线。
从图 4 中，我们还能得出：绝大多数人还处于不知道自己不知道的阶段，这也是成长最慢的阶段。
随着产业互联网时代的到来，产品经理所要掌握的知识正在呈指数级增长，也就是说我们不知道的东西会越来越多。为了不断提升产品能力，打造产品壁垒和核心竞争力，我们必须怀着开放的心态广泛吸收身边的新知识、新领域、新技能，不断拓宽认知边界。只有这样，我们才能成为一个有思想、有深度、能独当一面的人。

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图4：认知升级逻辑图
3）接纳：与人深层次互动、接纳新价值主张
如果说“吸收”能很好地帮助产品经理获得客观领域知识，那么“接纳”是获得主观经验知识必不可少的途径。通过接纳他人独特的思考、行动和观点，我们可以习得宝贵的历史经验，从而避免出现一些常识性错误，少走弯路。
下面我们先来看一个有关移动游戏公司 Supercell 的真实案例。
Supercell 将游戏通用的核心引擎实现了标准化和中台化，并通过典型的 2~7 人独立小团队形成了业务前台，这种中台系统架构使得 Supercell 快速推出了新产品，并不断通过市场反馈试错，最终打造了四款现象级的游戏产品，创造了每年高达 15 亿美金的利润。为此，马云于 2015 年带领阿里高管团队前往芬兰赫尔辛基的移动游戏公司 Supercell 进行访问，学习他们的成功经验。
Supercell 的系统架构模式给参加此次拜访的阿里高管们很大的震撼，回国后，阿里高层们开始深入研究 Supercell 的成功模式，反思阿里产品技术体系存在的问题，并将阿里组织架构进行了快速调整和升级，同时将系统解构为“大中台-小前台”的组织机制（也就是说大量通用的业务标准化能力形成业务中台，不同业务线之间的数据打通形成数据中台），并将业务能力和资源进行充分复用，最大化数据应用价值。