社交|腾讯阿里“打通”生态?可能打开的是潘多拉之盒( 二 )


这也是腾讯的最大疑虑之一 。 本周的业绩会上 , 刘炽平在谈及开放生态时 , 特意点出不同平台的主要差异 , 包括补贴政策 , 假货、盗版问题的处置规则 , 是否向商家收取佣金等 。
“平台和平台互通面临很多实际问题 。 例如 , 资源丰富的平台能够提供大量补贴 , 那是否会影响到微信平台上的商户;对于其它平台上的假冒、盗版等问题 , 我们又能否处理;平台间完全不同的商业政策 , 我们该如何应对 , 等等 。 举个例子 , 不同于其他平台 , 微信对平台上的商家和品牌不收取任何佣金费 。 ”刘炽平说 。
以佣金为例 , 目前微信针对小程序内完成的交易 , 仅收取0.6%的支付手续费 , 商户无需额外支付佣金 。 但在一些中心化的电商平台 , 第三方商家通常需要缴纳一定比例的技术服务费 , 同时还需要花钱购买流量和推广位 。
如果淘系电商进入微信 , 腾讯将面临两难选择 。 无论是一视同仁 , 针对所有商家收取佣金 , 还是专门针对淘系商家出台豁免政策 , 对现有商家的利益都有损害 。

此外 , 阿里作为电商巨头 , 其资金和资源绝非微信平台的中小商家所能够比拟 。 如果被放入微信生态 , 不啻于一条巨型鲶鱼 , 会导致微信商业发生什么样的变化 , 难以预料 。
有业内人士向字母榜(ID: wujicaijing)表示 , 平台监管将是一个巨大难题 。 如果用户在微信里看到淘宝链接 , 买到假货、盗版 , 微信要不要承担责任?平台间责任和义务的边界将会面临非常大的挑战 。 淘系电商接入微信 , 确实面临一系列安全隐患 , 除了商品本身外 , 还有防范倒卖账号、黑灰产交易、诱导分享、技术对抗等风险 , 因此不能不谨慎 。
还有观点认为 , 开放到底是真的释放改革红利 , 还是只有利于最大的平台 , 需要进一步论证 。 如果一个具有巨大规模甚至垄断规模的平台 , 可以随意进驻其他平台 , 很快就会把所有平台垄断了 , 挤压中小商家的生存空间 。
更深层的原因是 , 微信用户越来越不需要淘系电商的跳转链接了 。
2013年 , 阿里率先“开战”断掉微信 , 随后淘系电商链接被微信屏蔽 。 接下来几年里 , 微信进一步升级平台规则 , 包括禁止在朋友圈传播特殊识别码、口令类信息等 。
两大阵营画地为牢 , 不可避免地给用户网购体验造成破坏 。 但时至今日 , 国内互联网大环境已经发生巨大变化 。
一方面 , 阿里的淘系电商已经建立品牌认知度 , 除了自身流量外 , 还拥有支付宝、饿了么及线下商家等众多入口;另一方面 , 腾讯基于微信的电商生态逐渐完备 , 既接入了京东、拼多多、美团等平台型电商 , 又通过小程序引入品牌和中小商家 , 用户在微信内部即可完成电商消费闭环 。
特别是过去几年间 , 腾讯先后做了智慧零售、小程序商店、小程序直播等 , 以吸引商家在微信生态里做生意 。

2020年底上线的腾讯惠聚 , 是腾讯补齐电商能力的最新举动 。 这款产品聚合了沃尔玛、三只松鼠、波司登等数百个品牌的官方小程序 , 相当于生长于微信内部的天猫 , 目前已经在部分地区入驻微信支付“九宫格” 。
在这种情况下 , 微信用户如果需要购物 , 就算不能通过平台内电商解决 , 更合理高效的选择也是打开相应的第三方APP 。 假如腾讯此时改弦更张、予以放行 , 反而很可能导致微信群、朋友圈广告泛滥 , 破坏用户体验 。
微信是腾讯的核心资产 , 张小龙最不能容忍的就是为了赚钱而牺牲用户体验 , 甚至不惜对自家产品痛下“杀手” 。
一个典型案例是 , 2019年10月 , 腾讯公布升级版《微信外部链接内容管理规范》 , 遭到封杀的包括拼多多、京东、美团等腾讯系公司 , 甚至包括微视、腾讯新闻等腾讯自己的服务 。