韦凯元：如何让用户深深爱上你？情感背后才是金矿。来源：黑

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情感背后才是金矿。
来源：黑马营23期——产品与营销模块嘉宾：韦凯元设计思维创造院院长黑马营2期大师兄整理：牟小姝编辑：张九陆2022年7月28日，黑马营23期——产品与营销模块在杭州开启。设计思维创造院院长、黑马营2期大师兄韦凯元进行了《如何让用户深深爱上你？》主题分享。韦凯元是一位资深创业者，也是一位“花过百亿级别营销费用”的市场营销专家，从最初的PC互联网到移动互联网、智能硬件，他一直在创业一线，拥有全面的商业知识图谱和实战经验。近年来，韦凯元遍访美国、以色列、英国，以及国内多个城市，研究创业成功与失败案例，探求创业企业成长的底层逻辑和成功创业者的思维方式，并总结出一套适合于中国创业者的用户体验旅程、产品设计呈现和沟通方式。目前，韦凯元在深圳建立了“创新双引擎”全栈服务商体系，它以设计思维商学院为学术和战略引领，以多家公司为实施主体，为企业、政府和非政府组织提供咨询、产品全栈设计、IP设计和运营、用户增长、供应链、孵化器、商业化等生态化服务。以下为韦凯元的分享内容节选。 01设计思维激发你想象不到的创新潜能全球企业大致可以分为三种驱动模式：第一种，高技术驱动型企业。这一类型的企业，决策的方法、探索问题的方式，都基于技术变革，最典型的特点是工程师驱动。比如谷歌、微软、英特尔等。在我国，以突破性技术为驱动的企业取得巨大成功的相对较少。第二种，市场功能驱动型企业。或称市场驱动型企业，我国大部分企业都是这一类型，这一类企业在产品和服务上以市场为导向，对标竞品特别是国外企业，它们决策的依据是概率和流量红利，因此强调赛道、定位，在功能上比竞争对手好一点或者便宜一点，看谁押宝押得准，出爆款，或者干脆不做产品，追随流量红利不断前移和改变商业模式。第三种，高设计型企业。在全球市场上，总有一些企业，一直很厉害，他们以高设计、高体验为核心驱动，往往这类企业在高利润获取后，结合高技术，形成产品识别和品牌识别两个高壁垒，他们决策的依据是用户共情，从CEO到员工都有一种对用户的深刻理解，并具备绝对领先的审美和使用体验设计力，善于提供超越用户期待的审美体验，并不断形成周期换代，形成引领性的产品和服务。如苹果、戴森、特斯拉等，国内也开始涌现如喜茶、元气森林等高设计型企业，它们共情了用户社交生活方式、以及零糖零脂的核心需求，推出系列高设计产品。在疫情时代，高设计型企业因为用户忠诚度高，抗经济下行周期能力强。今天，无论你是服务型企业还是运营型企业，无论你是线上还是线下，都需要设计服务，设计增长，都需要有设计思维。设计思维是什么？设计思维是“以人为本的思考产品创新的方法论，它从深刻挖掘人的应用场景和痛点出发，以群体智慧的方法，构想击中人心的创意，然后通过小步迭代测试的办法，最终创造出让人一见倾心，爱不释手，进而口碑相传，家喻户晓的产品和服务。 ”2005年开始，全球各大公司都在采用设计思维来做创新，苹果就是一个非常典型的公司。最早世界上的设计思维研究中心有两个，一个在硅谷，美国的斯坦福大学D.School ，另一个就在德国波茨坦大学HPI的D.School ，后来逐渐在全球范围内开枝散叶，为欧美培养设计思维型跨学科人才以及和创业方法。除了硅谷，各国企业界，设计思维非常流行，大车企如宝马、奔驰、大众，也都设置了以设计思维为导向的创新中心。设计思维是一套以人为本的创新底层操作系统。