花钱买飞书，值不值？现代企业为价值付费

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现代企业为价值付费，应该是一个共识。
文|戴珂
最近很多人在和我谈飞书，印象很深的两句话是：「飞书好是好，就是太贵了」。
我们公司和我做咨询服务的大多数公司也都在用飞书，所以我很想从一个飞书用户的角度，就飞书的「贵」与「值」话题，谈谈自己的感想。
飞书好就不多说，否则也不会有那么多公司在使用。今天，我想着重谈谈飞书这个「贵」与「值」。
其实所谓的「贵」是个相对值，除了价格外，还对应着飞书带给企业价值的大小。如果能为组织带来更大价值，那这个「贵」就是值得的。这非常符合经济学所讲的，价值决定价格。
因此，讨论所谓的「贵不贵」，其实是说用飞书「值不值」。
泛泛地谈一个软件工具是便宜还是贵，没有什么意义。所以，我想结合自己的使用体验，在组织层面，从飞书的产品价值、服务价值、效率价值、员工赋能价值和公司管理价值等5个价值维度，谈谈我认为的飞书的「贵」与「值」。
01
从产品看价值
在数字化时代，每个企业都是一个数字化孪生企业。既要有实体办公场所，还要有一个对应的数字化的企业协作平台。
在协同办公这个领域，市面上有很多服务商，每家企业都有多种选择。钉钉、企业微信，各自满足了一些企业在管人、沟通和连接等不同方面的需求。
而我们选择飞书，好用只是一个方面，而更重要的是它的差异化价值定位：基于组织的敏捷业务协作。相比刻板的管理和泛泛的沟通机制，飞书这个定位与我们公司目前的工作方式最为契合。
以前，我们与多数企业遇到的问题一样：要么就是工作在各个独立的应用里来回切换，比如写文档用WPS ，讨论用腾讯会议，文档存储又使用不同的网盘，项目管理又用了另外的系统。为了解决松散的问题，后来又走到另一个极端：平台上堆积了各种应用，而各种应用之间的逻辑关联性差，团队仍无法有效地协作。
而飞书恰到好处的allinone ，将办公、项目、沟通、文档、知识、会议、招聘、OKR等常用业务有机集成，一站式解决组织和团队的各种问题。对于个人用户和小企业来讲，这些也可以免费使用。
我们公司和我咨询服务的公司多数公司，飞书文档是使用最为频繁的应用。可以说，从产品、市场、销售、运营到客户成功，无一不是以文档为主线。
02
从服务看价值
除了看得见的产品价值外，飞书的更大价值是服务。
我有一家制造业客户，推荐他们使用飞书共享文档；但他们最终还是认为使用飞书，不如用微信传表格方便。
这个例子说明：有好的产品还不够，只有正确地使用产品，才可能产生实际的业务价值。但现实问题是，国内的企业信息化采用能力普遍较弱，这客观上影响了飞书的整体应用效果。
为了使飞书的价值最大化，飞书配置了企业效率顾问和专业服务顾问。根据企业情况，帮助客户从导入到使用服务全过程，不但能让企业能够用起来，还要用的好、用的深和用的全。
一个没有客户成功的SaaS ，对于企业客户来说，其价值是非常有限的。而CSM服务的高成本，最终都会转化为企业的价值。
所以为服务付费，这应该是个常识。
03
从效率看价值
对于我们这样的创业公司，没有什么比效率更重要的了。