|聊聊营销方式的变迁，从大众营销到感官营销

什么是五官？你一定很熟悉它，眼、耳、鼻、口、皮肤五大感觉器官获得关于周围环境的视觉、听觉、嗅觉、味觉和触觉信息，从而认识和感知世界。
五官对人类生存和发展的重要性毋庸置疑。一个健康的人天生就有这五种感觉。通过收集各种感官信息，他可以避开周围环境中的危险，这是人类进化的结果。
【|聊聊营销方式的变迁，从大众营销到感官营销】同时，感官信息帮助我们认识周围的各种客观存在，这当然包括日常生活中的各种产品和品牌。
试着想想。如果你今天去一家4S的店试驾，你会看到汽车的外观和内饰，听到汽车开关车门的声音和马达的轰鸣声，闻到车内的气味。你会坐在主驾驶座上，享受汽车启动时坐、脚、推的感觉。如果试驾前销售员给了你一颗糖，你在试驾过程中仍然有丰富的味觉。
所有这些信息共同构成了你的试驾体验，而这种体验会影响你对汽车品牌的认知和最终的购买决定。企业可以利用感官刺激，通过塑造独特的品牌体验来创造顾客价值，这就是感官营销。
遗憾的是，长期以来，消费者的感官体验在营销实践中没有得到足够的重视。塑造感官体验的实践往往局限于以感官感受为核心顾客价值的行业，如食品制作、餐饮和酒店行业等。，以实现战术和短期销售目标。
但实际上，感官营销对企业来说应该更具战略性。它不仅可以帮助企业明确自己的身份和价值，还可以帮助企业树立品牌意识和形象，是实现提升品牌资产这一长期目标的重要途径。
感觉营销与其说是一种策略，不如说是一种营销思维或理念，与专注于产品的大众营销和专注于客户关系的关系营销有着本质的区别。
大众营销起源于19世纪20-30年代，当时工业革命兴起，解决了当时社会物质匮乏的问题。机械化大规模生产在保证产品质量的同时降低了生产成本，大量物美价廉的产品涌入市场。由于之前消费者的需求长期得不到满足，只要产品质量有保证，购买方便，价格低廉，市场需求就不是问题。
这种市场环境催生了大众营销概念的流行。这种营销理念是以产品为导向，以单笔交易为目标，强调通过批量生产来保证货源，建立大规模的分销渠道，让产品触手可及。同时，要利用大众媒体对产品进行大规模无差异的宣传，让消费者了解产品，了解产品，进而完成购买。
关系营销诞生于20世纪60-70年代，工业革命达到顶峰，产品更新换代加快。市场物资充足，买方市场逐渐形成，消费者选择更多，企业竞争加剧。这种营销理念是以关系为导向，以客户留存为目标，以产品为服务载体，强调通过服务和服务过程中的双向沟通和互动，建立和维护长期稳定的客户关系。
从现代化到后现代化的社会价值观变化体现在政治、经济、家庭、自我、人际关系等各个方面，深刻地改变了人们的消费观念和消费行为。比如物质享乐主义转向精神享乐主义，消费决策中的理性因素减少，感性因素增加，品牌忠诚度降低，甚至出现品牌化趋势。
同时信息技术带来了大量的信息，人们在消费的过程中信息超载，注意力分散。这些变化给我们当前的企业营销活动带来了全新的挑战，关系营销的概念逐渐显得力不从心。
比如，大部分消费者不太可能也没有必要去仔细辨别看起来相似的产品，这意味着品牌之间的感知差异越来越小，品牌之间的竞争越来越激烈。