电商|线上售假产业转移,短视频、社交平台被假货攻陷?( 三 )


业内普遍认为,制造业粗放的生态阶段和知识产权薄弱地带,是导致假货丛生的基本逻辑,而消费者从实体店到电商再到短视频、社交平台的购物途径转换,也改变了假货的流转路径。
“如果一个平台销售的商品不达标率较高,那说明这个平台的商品质量问题很多,可能在制定相关规则和日常管理规范等方面有明显的漏洞或短板。”Kevin以自家平台摸索多年的“抵制假货”经验告诉锌刻度,假货泛滥之下,一定存在着管理不力、把关不严、责任不强等问题。
当然,不只是平台本身的规则漏洞。“一个行业走向规范化发展需要一定时间,对应的市场监管体系也需要时间去建立和完善,在这之前大家都是‘摸着石头过河’,遇到问题才开始解决问题。”
“中国的互联网企业总是喜欢扎堆出现在有明显市场商机的赛道中,就好像现在大家都热衷于做直播带货。”
讲述这个有趣现象时,一位互联网观察人士表示,“售假”之所以能再三迭代迁移,甚至将规模越做越大、范围越推越广,离不开企业陷入“内卷”之后的无序的竞争。“很多企业其实就是想先进场挣一波热钱,在发展初期却忽视了一些问题才会进入到‘野蛮生长’阶段,或者说早期的诸多‘行业乱象’正是由企业‘急功近利’引来的。”
或许只有如电商一般,经历变革期的“责任觉醒”,过渡到勃兴期的“公平为体、效率为用”,直到达成对假货要“剔疽消痈”的行业共识,笼罩在短视频、社交平台等头上的“假货集散地”阴云才会逐渐散去。
但达成这一目标的过程必然十分漫长和曲折。毕竟,就连电商届的前辈马云都说过,“假货是阿里巴巴未来30年的最大挑战”,更何况是“假货”正随意活跃在快手、微博、小红书等泛平台的当下?
彻底撕掉“假”标签为什么这么难?说起贴上“假”标签的后果有多严重,从初代网红电商聚美优品被活活拖垮就可见一斑。
回溯聚美的“假货”风波,其面对“曝出重要供应商销售假货”、“一线品牌先后发布声明称从未与其合作过”、“被疑似前员工指出假货比例高达90%”等负面消息,没有及时作出正面回应和整改措施,不光遭到用户抵制,路人缘也一朝散尽。
前车之鉴的遭遇犹然在目,同样经历过这段“野蛮生长期”的电商平台们,打假力度也一年大过一年。
以两大头部电商为例。据悉,为了应对“售假”商家的一个个新招,阿里与Louis Vuitton、施华洛世奇、华为等大牌联手建立了打假联盟,利用大数据打击旗下电商平台上的假冒产品,拟从源头解决“假货”问题;京东则通过区块链技术,也就是智臻链防伪追溯平台,为用户和零售商提供的全供应链实时溯源服务,从供应链上保障商品质量。
而在处理抓到的“售假” 商家,他们的态度也很坚决:淘宝采取“扣分+违规处理”方式,针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即同一卖家出售假冒商品累计达三振将被查封账户;京东针对“售假”行为,会采取包括但不限于违规商品下架、限制发布商品、屏蔽店铺等严肃处理。
“虽然末端消费者是受假货伤害的直接承担者,但业内已经意识到其长期存在对平台来说也是致命的。应对‘售假’商家的手段变化,我们一直在改进规则。”但Kevin坦承,即使如此,仍然无法根治“售假”问题,“这是一项长期工程。”
这场在“售假”商家和淘宝、京东等主流电商平台间持续了多年的“狙击战”,在快手、小红书等平台有了“电商”功能后,逐渐分出了胜负。
“现在内外部的相关规则很完善了,处罚力度也在不断加码,还是能感觉到钻平台空子的商家在慢慢减少。”Kevin吐槽,倒是短视频和社交平台的“假货”问题突出一些。