杨冰：人效分析的四大实操方法定义人效指标

定义人效指标，收集和整理人效数据，包括形成人效指标的可视化报告，都只是停留在人效指标阶段，而指标和可视化只是一个开端，如何开展人效分析才是重点。
01从指标展示到基准分析
人效分析的第一个关键，叫做基准分析。
我们可以把基准分析理解为通过对标分析，展开日常监测，形成数据判断。对标数据可能是外部基准、内部基准或目标值。
没有基准，就无法形成判断。我们定出指标，完成可视化，有一个最基本的要求，就是能够快速从当前的人效指标中看到是“好消息”还是“坏消息” ，或者趋势是“向好”还是“向坏” 。
02从静态指标到动态分析
上文讲到综合人效分析的维度与指标，绝大多数指标的算法，都是用一个绝对值除以另一个绝对值，例如，人事费用率等于人工成本除以销售额。这类指标或算法的特点是分析当年或每年的实际数据，但无法体现出每年数据和指标的增长率和变化性。再例如，一台汽车在马路上飞驰而过，你可以说速度很快，但实际上，这辆汽车是在加速还是减速，或者加速度如何，我们往往是注意不到的，速度是一阶，加速度就是二阶，苹果掉在地上是一阶，由于万有引力带来的加速度是二阶。因此，我们需要引入基于连续的、动态的数据增长率的方式，实现进一步的指标分析。
按照这样的思路， “每元人工成本利润”这一指标，就可以进阶为利润增长率除以人工成本增长率，来体现公司利润增长和人工成本增长之间是否保持一定的一致性，很显然，结果最好是大于1的，体现利润增长速率超越人工成本增长速率，如果小于1 ，假以时日，极端情况下，人工成本就可以把利润“吃掉” 。同样的方式，我们可以分析奖金增长率和销售额增长率之间的关系，体现奖金激励的有效性。也可以分析人数（人力投入）增长率和销售额增长率（或订单数增长率）之间的关系，体现人数增长的有效性或人均产出的变化。
企业可以通过重点关注以下不等式，开展人效分析：
利润增长率>人工成本增长率
人均销售额/利润增长率>人工成本增长率
人工成本增长率>人数增长率
我们将类似这样的不等式称之为人效管理的“黄金不等式” ，通过设计和分析“黄金不等式” ，来动态监测、分析和管理人效目标，合理管控人工成本总额和管理人数增长。
03从单维统计到多维分析
我们先来看一个例子，某全球性医药企业，在中国有十家销售事业部和近二十家制药工厂，在每年开展人效分析的时候，除了分析常规人效指标，还通过构建人效分析矩阵，来观察各个销售事业部或制造工厂的人效状况。如图所示：

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在这个图中，我们可以看到，横轴代表人均人工成本，纵轴代表人效指标，每一个散点代表一家企业，中间虚线部分代表行业中位值。
这幅图的名字叫做“人力资本分析四象限图” ，行业参考线将全部区域划分成了四个部分，我们可以结合企业所在区域，开展进一步的分析和比较：
右上区域体现高人工成本投入、高人效产出，体现人工成本投资和人效收益间形成良性互动；
左上区域体现低人工成本投入、高人效产出，显示出人工成本投资收益最大化趋势，这个区域可能是股东乐见的回报区间，可能有一定的短期效应。
左下区域体现低人工成本投入、低人效产出，体现出因人才质量与人才结构配置不合理，缺乏高质量人才，或薪酬竞争力不足等原因，带来人效产出较低的情况。