阿里巴巴|阿里开始奔赴“效率”( 三 ) 财报|淘宝|天猫

消费者价值的深度运营
和往季财报不同，此次季报阿里不再强调AAC（年活跃买家数）的增长，而是将关注重点转变为用户留存和ARPU（每用户平均收入）值增长。国内数字商业板块总裁戴珊此前曾解释：时代转换，经营重心从获取新用户（流量）调整为留住老用户（留量）。淘宝天猫要从“交易走向消费。 ”
平台中心语变成消费，本质是围绕用户满足、发现并创造需求，提供更好的服务与体验。
财报数据显示，截至2022年6月30日止的12个月，有超过1.23亿名年度活跃消费者每人在淘宝和天猫上消费超过10000元；相比于过去12个月，约有98%继续保持活跃。截至本季度止，阿里拥有2500万名88VIP会员，每名会员的年平均消费额超过57000元。
“在上一个财年，我们已经完成了10亿年度活跃消费者的目标。我们今后会聚焦不同消费群体钱包份额的增长，而不再是追求国内绝对用户规模的增长。 ”张勇认为， “目前10亿消费者已经覆盖了中国几乎所有活跃消费者，能够服务好这些消费者，做好分层分类运营，提升每一层用户的钱包份额。这样的重点变化，对于整体的效率优化，会有很大的帮助。 ”

财报电话会里，分析师也将更多问题给了新财年的财务确定性，相关业务进展，以及未来策略的思考。对此，阿里管理层回答（我们摘录了财报电话会的部分内容）——
A：关于最近的消费趋势， 4、5月份以后， 6月开始随着供应链的恢复，特别是物流网络的正常化，这些基础设施的能力已经恢复了。我们也看到了，从消费来讲， 618整季是正增长。进入到7月以后，这个趋势在继续，表现肯定会比6月还会改善一些。
A：在上一季度，我们就说过会关注成本优化控制。在这个过程中，我们制定了很多策略，对于不同的业务都有不同的策略来执行。在这个季度里面，大家可以看到，我们还是得到了比较好的一个结果。在接下来整个财年的季度里面，我们整个优化控制方案会继续执行。
A：短视频是一种产品的表现方式，电商是一个产业，电商公司用短视频，今天是现实，短视频，也已经不是什么新的技术。今天在阿里，比如手机淘宝，我们超过一半的商品，也许五年前都是用图片文字来表达这个商品。今天超过一半的商品是用短视频来表达。其实我想你的问题，讨论的不是短视频和电商之间的问题，是娱乐和电商之间的问题。这里的问题最终就是我前面讲的，阿里这么多年下来我们建立的最宝贵的资产是用户消费心智。
当然很多时候会说，消费是娱乐的一部分。但是在这里，阿里就是专注于做好娱乐里面的消费子品类。我们认为这个品类已经足够大，所以我们会一直专注于做好这个品类。
【阿里巴巴|阿里开始奔赴“效率”】新一季财报开启了阿里又一个新的财年，拥有10亿国内消费者的阿里早已不再是一家单纯的电商公司。当互联网产业都从要增长、要规模，切换到要价值、要纵深，未来的商局又将如何变化？目前来看，宏观经济环境依然难以预测，新的挑战，也已经在路上。对于规模庞大的企业而言，持续地前进，通过未雨绸缪拿到韧性增长，或许就成功了一半。