零售业|淘宝，看看你干的好事( 二 ) 电子商务|美团|北京市

阿里巴巴针对的是B2B ，主要公司与公司之间交易。

本来两家井水不犯河水，但商业竞争嘛，总是互相防范。

特别在2003年， eBay重金收购易趣之后，马云开始行动了。。

从此，易趣网成了「eBay易趣」。而在国内，一个本土化的购物网站「淘宝」悄然诞生。

两者之间的终极对决，也开始了。机哥盘一盘，互联网商战是有多精彩。

这是一场我们已经知道结果的竞争， eBay易趣在多年前已经完败，今年的关停，只是个遥远的回响。

淘宝当时用的策略，对卖家和买家，还有整个购物流程，可以说全方位碾压了易趣。

双方你来我往中，做的事情细节可太多啦。总结起来，不外乎三个方面，在购物平台上，有卖家、买家，还有整个交易流程。

在吸引卖家方面，淘宝做的第一件事，就是「免费」。

当年在eBay易趣上，小店主们想要上架一个商品，是需要付费的。

淘宝则大手一挥，说不用了，全免费。

更狠的是， eBay易趣的店主们还会收到淘宝邮件，支持帮他们一键搬店。

店主们注册个淘宝账号就行，其他商品啊、店铺等等的设置，淘宝来搞定。

这一来一回的，不少eBay易趣店主心动了。多一个渠道卖东西，自己不用出钱也不用出力，何乐而不为。

eBay易趣对此不但没警惕，反而加大力度，在2005年，将佣金比例提高到8% ，这谁顶得住。

直到2006年， eBay易趣才回过神来免除费用。

喵喵喵？都几年啦，晚了。

还有一个非常戳心窝子的小细节，被淘宝先做到了。

那就是打通做买卖的沟通渠道，我们现在非常习惯，想咨询客服的时候就点客服小图标，在商家那边就是用阿里旺旺。

四两拨千斤，小小软件发挥大大作用。

eBay易趣沿用国外老一套，比较死板。

一不能砍价，二要买了东西才能跟店主说上话......你们想想，是不是每个点都精准踩雷了。

线下买东西都得跟店主讨价还价呢，线上买东西本来就更充满不确定感，还不让顾客先咨询，真有点不够人性化。

让顾客更安心的举动，是「支付宝」的出现。

2003年支付宝上线，让担保方式得到提升，大家买买买更方便了。

再后来的故事，大家都有切实体会。随着网速提升和智能手机普及，网购成为日常生活中再平常不过的事。

而网购最主要的途径之一，仍然是淘宝。

再看eBay易趣这边，还是没赶上趟。

即使后来反应过来要跟PayPal合作，依旧没啥水花。

好，买家和卖家的联系，打通；卖家支付途径， OK；现在咱们的网购环节，来到怎样将货物送到顾客手上。

这就绕不开「快递」环节。

最初网购邮费挺贵的，并不像现在随随便便都包邮，动不动都十几二十一单。

2005年，淘宝开始找快递公司合作。接住淘宝合作意愿的，是圆通。

就这样，快递价格慢慢被打下来。你说包含在了商品成本里也好，或者物流企业走量为主也好，反正在商品详情页写着「包邮」，买起来就舒心咯。