史玉柱：打造爆款消费品7大人性洞察，8个操作方法( 二 ) 如果说马化腾长于产品

在这里，我要说个事就是我们的上电视，从它推出到现在，效果一直都非常地不错。当我们的电视单为荣耀服务的时候，我们电视的作用还是很大的。
上电视是很简单的事情，只是在屏幕的地方说一句话，但玩家还是很在乎的。这是我们的一个小小的发明，但它在满足玩家需求的方面远远超过其他很多功能。由此说明荣耀对玩家来说是非常重要的。
6、眼球经济
人性：眼见为实
原理：人是视觉动物
具体案例：脑白金正式投放之前，让策划部拿着设计的脑白金盒子到终端点，到药店去，与其他的药品、保健品放在一起，就放一盒，然后在门口调查消费者第一眼看到的是哪个产品。开始的时候看到的没有脑白金，于是就改，经过几番修改之后，再调查发现一大半的消费者进了商店一眼瞄过去之后，大多数的消费者说是脑白金，这个包装盒才定下来。对于消费者来说，往往最先跳入眼帘的产品就是他要购买的产品。后来发现，三盒放在一起最能吸引消费者的注意。
7、记忆咒语
人性：记住一个陌生的品牌需要时间
原理：重复就是真理
具体案例：广告，它其实是一个投资。它在消费者大脑里面，是对消费者大脑做的一项投资。
如果你广告语老变的话，一年两年就变个广告语，那前面的积累就全丢掉了，前面的投资就等于全浪费了。脑白金广告打到大概第五年的时候，在消费者脑海里面，一提起“送礼” ，他就和“脑白金”不自觉地开始画等号了。

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二、做爆款的8个操作方法
1、最好的策划导师就是消费者
史玉柱：不仅送礼这个概念是这么到老太太那儿聊出来的，我觉得整个过程都离不开消费者。我一直跟公司内部的人强调，最好的策划导师就是消费者。我每出一个广告语，每拍好一个广告，比如像老头老太太那个电视广告，我拍出来之后，就把全国分公司经理、总部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否决权，但是我没有同意权。五六十个人投票，只有2/3都举手了，说好了，才能播。
工具：每周访谈50个消费者。史玉柱公司内部有规定，所有广告部的人，所有搞策划的人，必须要每周访谈50个消费者。史玉柱要求全国各地的分公司经理、总部的部门负责人，每个月都要访谈30个消费者。而且会做检查。
2、消费者访谈要确保真实记录
史玉柱：只要是做消费品的公司，除了扫地阿姨，每个人都应该了解消费者。我们的访谈是这样做的。访谈完了之后，要有一个访谈录，他和消费者的对话，他说了什么，对方又说了什么。这个里面肯定有编的，中国人编剧能力还是挺强的。然后我抽查，每个月来的时候我会抽查3-5个。因为我很了解消费者，谁真的谁假的我能看出来。
工具：访谈作假惩罚法。面对访谈作假，史玉柱的做法是，开全国大会时，拎出来的人让他在台上连讲一百遍，假如他叫张三，就讲100遍“张三没有信誉，张三没有信誉” 。下次就不敢了。不过这种做法针对90后可能有点麻烦。
3、研究用户的王道：试错
史玉柱：只要是面向消费者的生意，都要研究消费者。这种消费心理，靠试错，还是试错。
工具：伪装成玩家。史玉柱调研用户的方法，就是和玩家聊天。有个什么想法，先是从侧面问他们，当然也不能暴露出自己。史玉柱就说：其他的游戏里，想干个什么什么事，你们觉得这个好不好?其他游戏要推一个什么东西，你们觉得怎么样?他会问10个、20个玩家，做出初步判断。