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7月29日，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心发布的一则召回通告显示，因为存在烫伤皮肤风险，初普主动召回超18万台美容仪。

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官方发布召回信息
【本文转自：沈阳网7月29日|可致烫伤！这一品牌召回18.2万台】温度过高可能烫伤皮肤
初普召回超18万台美容仪通告显示，新基石（深圳）科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，主动向国家市场监督管理总局报告了召回计划，将自即日起，召回2020年3月至2021年9月期间进口的初普牌第一代StopEye型号家用射频美容仪，涉及数量为182215台。

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据悉，本次召回范围内的家用射频美容仪，如果在使用过程中长时间停留在同一位置或过于缓慢移动时，可能出现设备探头温度过高的现象，极端情况下存在导致皮肤烫伤的安全隐患。
通告显示，新基石（深圳）科技有限公司将为消费者免费维修，增加温控器，并在官方网站发布产品安全使用视频，以消除安全隐患。
官网热线无法接通为进一步了解情况， 8月1日，采访人员拨打Tripollar初普美容仪标称生产商——POLLOGENLTD.泊乐根公司的官网售后服务热线，但电话显示无法接通。
天眼查显示， POLLOGEN为医疗美容市场的全球领导者，提供创新、安全和有效的解决方案，以加强医学美学专业人士的实践，并为私人美学消费者提供服务。目前美容仪产品全球代言人为知名影星童瑶。

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