抖音新动作，差异化入局外卖( 三 ) 当下抖音的团购到家业务是“

携着流量入场的抖音在团购摸索了一年后，用户心智也逐渐成熟。 “现在我和朋友们打卡新店，都会先通过抖音、美团、大众点评三家平台对比价格后，再决定用哪个平台下单，基本很多到店的套餐抖音都比较便宜。 ”消费者赵帅向猎云网表示。
抖音的优势一目了然，流量是最好的背书，抽佣低吸引商家，力度大拉拢消费者。但这都是摆在明面的优势，抖音做团购到家相对的劣势在后端。
没有自己的配送团队是抖音做到家业务的最大擎肘，美团与饿了么两家外卖巨头用了近10年，才逐步建立起一个覆盖全国的即时配送团队。所以对于抖音而言，想要彻底夯实市场根基，并不是一朝一夕的事。
配送环节的薄弱，一定程度上会影响抖音团购到家在商家端渗透的速度。此外，没有庞大的配送员群体，很难完成即时配送，履约能力的不足，在用户端和商家端都会产生不利因素。值得注意的是，由于配送环节由第三方平台承接，抖音的团购到家配送过程中不支持退款，需另外联系客服处理。

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来源：抖音截图
由此可见，抖音做团购到家的优势更多还是集中在前端，后端供应链和履约能力较弱。但是抖音薄弱的点，才是外卖业务的关键决胜点。想要分食外卖战场，抖音才刚起步，还有很长一段路要走。
通过工具整合本地生活抖音做团购外卖到家的优势和劣势都已经十分明显，目前薄弱的配送环节难以在短时间内提升，毕竟抖音擅长的领域不在线下。线上才是抖音的主场，于是诞生于线上的抖音选择通过线上补齐线下的短板，利用工具赋能商家。
抖音在工具平台的布局众多，其中抖音来客是专门为本地生活业务工作的。工具平台，是打通业务商业化的主要支撑点。在抖音来客整合本地生活业务之前，商家和服务商往往需要通过四个网站才能形成运营闭环。抖音来客整合功能后，仅需要一个平台便可完成整体业务的搭建。

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来源：来客官网截图
抖音加强抖音来客的整合能力，也能反映出抖音决战本地生活的决心。
目前抖音来客主要的四大能力为：团购推广、达人带货、营销工具、精准流量。其中团购推广主要是负责商家认领多个门店，上架套餐以及到店核销。达人带货中不仅可以匹配探店博主，商家还可以指定不同的推广计划，在短视频、直播、POI等多场景进行推广。营销工具则是针对产品做的营销收到，推出福袋、秒杀等引流福利。精准流量则是围绕同城范围内做的小范围曝光。
换言之，抖音来客就是一站式解决商家在抖音做团购的所有需求。平台解决方案的搭建，利于提升商家的可操作性，降低了商家的入驻门槛，进而提升商家在抖音做团购的信念。
但是抖音在工具方面整合本地生活的动作不止于来客。
7月22日抖音生活服务商业观察正式发布了《抖音生活服务服务商合作指南》，明确抖音生活服务领域服务商的发展方向。服务商是能为商家提供经营解决方案和管理服务的第三方公司。所涵盖的业务包括店铺运营、流量服务、达人服务、视频创意、培训服务、直播服务等。
指南中表示，抖音生活服务提供两种合作解决方案：1、原生团购合作2、小程序开放接口合作。
原生团购合作指的是服务商与商家达成合作后，无需进行产品开发，在商家授权下接入商家抖音来客，绑定商家账号后为商家经营活动提供服务。值得注意的是小程序开放接口合作，服务商通过抖音的开发框架，组件站内小程序后，在小程序内完成商家的经营链路。