抖音新动作,差异化入局外卖( 二 )


从平台下单的链路来看 , 在下单时和外卖平台区别为 , 抖音的订单价格包含打包费与配送费已 , 且送达时间不能自定 , 仅能选择立即送出 。
配送环节中 , 抖音暂无独立的配送团队 , 由第三方平台顺丰同城、达达等配送 。 猎云网发现 , 目前抖音团购到家配送的距离大约为10公里以内 , 据猎云网了解 , 目前商家承担的配送费价格在8-50元内 。 这样的配送费一定程度上 , 也决定了只有体量够大的商家才有机会试水抖音团购 。 同时参与的商家也区别了外卖平台的主要商家 , 利于抖音差异化竞争 。
抖音新动作,差异化入局外卖
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来源:抖音截图
总体来说 , 虽然配送环节交由第三方承担 , 但整个下单的链路都是在站内完成的 。 如此便可夯实抖音在本地生活方面和用户的粘性 , 也能逐步渗透 , 进而摸索出最适合在短视频平台上完成到家场景的链路 。
目前抖音团购到家仅在上海、北京等部分城市开放 , 随着链路成熟 , 也会逐步开放其他城市 ,
布局逐渐清晰的抖音 , 在团购到家业务中又有哪些天然的优势 , 它面临的擎肘又是什么?
团购到家的优势和擎肘根据北方极光团队观察 , 抖音直播间不掌握用户地址及电话等信息 , 餐企自配送业务完全是基于消费者需求长出来的商业形态 。 有些用户在直播间下单后 , 主动咨询商家是否能配送到家 , 并配送地址和电话 , 要求商家当天或隔天将菜品配送到家 。 有商家通过直播间销售实现月流水达到100万 , 减轻了近期企业现金流短缺的压力 。
其实从去年抖音全面发力本地生活直播以来 , 为餐饮企业提供了大量精准且低成本的流量曝光 , 这对极其缺流量的餐饮行业是一个重大的利好 。 毕竟抖音有6亿日活 , 毕竟只要有流量曝光的地方 , 就有生意可做 。
2018年起 , 抖音开始尝试本地生活业务 , 在内部团队搭建 , 底层技术完善 , 以及小范围测试后 , 去年抖音正式上线团购功能 。 向来快速攻占市场的抖音 , 在上线团购功能之后 , 先是通过各类活动造势 , 吸引商家、博主为其摇旗呐喊 , 又在搞起补贴 , 刺激C端用户下单 。
仅通过活动和流量吸引商家并不够 , 美团在本地生活成为巨头的原因之一是所涵盖的商家规模足够大 。 为了尽快拿下更多商家 , 抖音采用的一直是零抽佣模式 , 吸引更多商家入驻 , 直到今年6月起 , 抖音对本地生活商家收取佣金 , 平均费率在3% , 但抽佣后的费率仍然低于行业平均水平 。
商家也十分看好抖音的流量优势 , 武汉一家烧烤店的老板向猎云网透露 , 自己在刚开店时也会拍摄视频投放同城dou+ , 再上架烧烤套餐吸引消费者 。 相比美团是主动搜索通过评分排名的模式 , 抖音通过短视频推广 , 主动吸引用户的目光 , 一定程度上利好新开业的商家 。
小李也向猎云网表示 , 目前已有一些商家将抖音本地生活布局提高到公司战略高度 , 不只追求短期的效益 , 而是从更长远的角度进行组织构架调整 。 此外对于商家而言 , 团购到家业务可以吸引到更多线上顾客 , 可将这一业务视为拉新的“钩子”营销 , 而这一新业务基本不会给餐企带来新成本 , 却能为企业带来线上业绩增长的新机遇 , 因此受到不少新餐饮品牌的青睐 。
由于适合做团购到家业务的商家 , 基本是以三五成群的消费者堂食为主的餐饮品类 。 在疫情反扑监管力度收紧 , 疫情所在地禁止堂食的情况下 , 对于这类商家而言 , 开展团购到家业务属于对冲概念 , 可以弥补取消堂食带来的亏损 。