轻松到家“爆雷”，加盟商变“炮灰”，互联网家政败在哪了?( 四 ) 撰文/张文静编辑/田晏林“不敢

而且，随着资本退潮，当年涌现的许多明星企业陆续落寞。比如，备受资本追捧的“中国互联网家政第一股”e家洁，在2020年传出“跑路”消息。行业头部一些规模较大的平台也陷入亏损，服务质量屡遭投诉。
朱继龙告诉《财经天下》周刊，互联网家政平台有两种模式，一种是自营技师，自己面试和培训劳动者，属于“重”资产模式，对服务的要求和标准会更高，但同时对企业资金及运营要求也更高;另一种属于外包运营的“轻”资产模式，对服务质量没有较高的把控度。
但无论何种，在朱继龙看来，单纯只做家政业务的平台都很难做大。一方面，保洁、家电清洗等并非标准化服务，想做好口碑难度极大;另一方面，这类服务利润率有限，盈利微薄，难以覆盖平台的运营成本。
艾媒咨询CEO张毅也对媒体表示:“不管何种模式，都需要强大的资本作为支撑，但近期资本的支撑力度不足，企业融不到钱，只能选择压缩规模或者是关停。 ”
事实上，加入互联网家政赛道的玩家不少，但想获得资本青睐并不容易。轻松到家自2018年以后再没有融到钱。数据显示， 2021年上半年，中国互联网家政服务行业融资金额达4.7亿元，相较2020年全年的5.2亿元有明显提升，但单笔融资金额较小，仅0.67亿元。
朱继龙坦言，互联网家政行业，虽然每个用户价值都很高，但所做业务限制了企业发展，转型或探索新业务的方式也缓慢。资本回报率不会那么高，所以投资机构不会有较高的积极性。
网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾告诉《财经天下》周刊，互联网家政属于重长期运营的一个赛道，扩张速度慢，又是一个很看用户口碑的行业，不属于资本喜欢的赛道。
“用户需求的多样化使得当地传统家政公司更能匹配用户需求。对于互联网家政赛道来说，与其做竞争者，更大的意义在于做赋能者，通过互联网思维以及数字化的手段提高家政公司的服务效率。 ”陈礼腾说。
不过，从业者仍在探索。 “老家政人”朱继龙把目光瞄准了家庭维修。他发现，相比于家政，维修业务单价高，技师收费只拿一般提成，平台收入能够支撑企业运营。
去年，成立27年的啄木鸟家庭维修完成B轮融资及资源融资，共计人民币1.01亿元。啄木鸟以维修业务为主，不做保洁，仅以家电清洗业务补充运营。这也给朱继龙提供了新思路。
“把保洁、家电清洗等家政服务作为基础的服务性业务，用来拓客引流，再扩展到家庭维修等小工程业务上，利润空间会更大。 ”但朱继龙随后强调，这个前提仍然是前期基础的家政服务质量做到位，培养一批粘性足够强的客户。
【轻松到家“爆雷”，加盟商变“炮灰”，互联网家政败在哪了?】(应受访对象要求，文中刘芸、孔其、柯莹为化名。 )