轻松到家“爆雷”，加盟商变“炮灰”，互联网家政败在哪了?( 二 ) 撰文/张文静编辑/田晏林“不敢

在与其他加盟商交流过后，刘芸了解到，早在去年底至今年1月，轻松到家已经无法支付自营的家政阿姨薪资。在她看来，这说明那时的轻松到家已有资金断裂迹象， “为什么明知道经营困难，还继续大规模招加盟商?拉我们入坑，是想让我们做‘炮灰’ 。 ”刘芸愤怒地说。
因为就在今年5月，轻松到家鼓励加盟商多招聘阿姨在轻松到家平台上接单。他们根据上工阿姨数量，将加盟商分为钻石、金牌、银牌等不同等级，级别越高，薪酬结算越优先。
有一位深圳的加盟商，在轻松到家此番“激励”下，为该平台提供了300多位阿姨，现在他身上背负的债务超过数百万元。
2021年底入职轻松到家的孔其告诉《财经天下》周刊，该公司原本是自营的重资产模式，即自己招聘、培训技师。但今年初，轻松到家出现了拖欠工资的情况，不少阿姨选择离职。之后，公司开始大量招揽加盟，让加盟商提供技师。
像刘芸这样没有经验的加盟商没有意识到风险，但老用户却早一步察觉到。柯莹在2020年就开始在轻松到家平台上预约家政阿姨。 2021年下半年，她发现轻松到家使用得“不太顺畅”了，下单后总没有阿姨上门。今年初，原本固定上门服务的阿姨，开始一周一换，且多位阿姨均透露出“公司不发工资、要离职”的想法。
今年2月，在轻松到家多位销售人员持续不断的“狂轰乱炸”推销下，柯莹再次购买了3588元的48次保洁套餐。次日，她不放心，申请退款。没想到，这个退款程序走了5个月，期间她通过各种途径投诉，均没有结果。工作人员以各种理由拖延，从7天退款变成了30天， “好不容易30天过了，公司倒闭了。 ”
在柯莹艰难退款的5个月里，轻松到家在微信公众号和抖音的宣传越来越猛烈，套餐价格也越来越低。疯狂的推销，在短期内迅速推高了轻松到家的营收。
孔其回忆，公司4-6月份业绩非常好，三个月销售额达6800万元， “这是销售都能在后台看到的数据。 ”让他印象最深的是5月的最后一天，由于轻松到家对外宣传6月套餐价格将上调，成功吸引大量用户，当天就有接近500万元的流水入账。
今年4月，轻松到家年销售额突破1亿元，内部还专门举办了一次庆祝会。但这些钱现在都去哪了?这是刘芸、孔其、柯莹都在疑惑的问题。孔其说，直至7月份离职前，他还没有收到被拖欠了3个月，共计6万余元的薪资。
在深圳奔波了20多天后，刘芸发现似乎只剩下仲裁或者起诉这条路。但请律师都得花小10万元，她已经没钱起诉了。
刘芸去申请法律援助，却因为当初签署的那张加盟协议，被专业人士告知，这属于投资失败，不在法律援助范围内。倒是她管理的这些家政阿姨可以申请法律援助和劳动仲裁，可仲裁的对象不是轻松到家，而是她们这些加盟商。
尽管她愤怒、不解，认为自己一切都遵照轻松到家的规则制度行事，做的不是加盟商的事，反倒像是替轻松到家管理阿姨的员工，但无奈的是，这份协议将她牢牢钉在了“加盟商”的身份上。
7月19日，在“官宣”资金链断裂两日后，轻松到家又发出一份公告，强调暂停交付和营销，不是暂停经营，并表示下一步将通过引入上市物业公司、本地服务平台等战略投资人或寻找第三方品牌合作，以解决债务问题。
但在刘芸们的眼里，深圳办公场所人去楼空，这家公司已经“跑路”了。孔其透露， 7月20日，轻松到家人事部门在内部群通知所有员工办理离职，并表示人力资源部门就要离职清场，不尽快提交离职，届时无人结算工资。 “这相当于把整个公司遣散了。 ”