轻松到家“爆雷”，加盟商变“炮灰”，互联网家政败在哪了?( 三 ) 撰文/张文静编辑/田晏林“不敢

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(受访者供图)
效仿大厂，烧钱却“翻车”
多位受访者告诉《财经天下》周刊，轻松到家资金链断裂是迟早的事，根源在于太依赖烧钱补贴了。
孔其简单算了一笔账:轻松到家卖一单，向消费者平均收取80元左右，但最后给阿姨结算的费用是120元;如果是加盟商介绍的，还要另付对方30元左右的管理费。在不包括销售、运营、管理等其他费用情况下，轻松到家每单不仅不赚钱，还得倒贴40至70元。 “本来就是以亏钱模式在经营，单子越多，亏空越大。 ”
如何来弥补这些亏空?轻松到家想出的办法是疯狂营销，向用户出售保洁、做饭套餐包，收取预付款。用孔其的话来说，就像套信用卡， “刚开始套着没那么大风险，但越滚越大，总有一天会崩塌。 ”
深圳资深家政行业人士朱继龙告诉《财经天下》周刊，轻松到家基本都是在亏本拓客，靠低价补贴获取新用户，类似走资金盘的模式。
以保洁人员为例，朱继龙称，目前深圳人工成本每小时最少35元，而据他了解，轻松到家一单时长4个小时，最低的时候一单卖到29.9元，意味着每小时费用不到8元。 “这样做业务能长久吗?”
这种烧钱补贴的模式，在互联网行业扩张时是很常见的打法，美团、滴滴等企业当年也都经历过烧钱补贴的阶段，靠资本的支持一步步成为行业头部。
轻松到家的创始人李伟也是打的这个算盘。孔其称，公司管理层一直喊着“上市”口号，并效仿美团、滴滴补贴上市的做法， “公司许多高管都是从货拉拉挖过来的，非常熟悉这种套路。 ”
朱继龙也坦言，互联网公司前期都要抢用户，轻松到家以为和滴滴、美团初期发展一样，多抢一个用户，把用户量堆起来给投资人看，可快速增加估值。
“但家政行业并不适合价格战，降价容易，今后再想把价格提起来特别难。 ”朱继龙表示，家政行业门槛低，同行多，大多是个体游击队，他们也都可以进行价格竞争，对于用户来说，总有价格低的，选择自由度更高。
资本趋于理性，投资人也不是傻子。在业内人士看来，没人愿意投资这种烧钱补贴的公司，这就造成轻松到家后续没有资金补充，只能靠自己吸收新用户预付费，支撑平台运营。
找不到融资，在轻松到家内部早已不是秘密。
据孔其透露，今年以来，高层一直说要融资，但没有一次成功。在管理层给的说法中， “疫情”承担了所有责任。 “高层说，老板去谈融资的时候，因为疫情被隔离，跟投资方见不到面。 ”

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(图源/视觉中国)
互联网家政为什么挣不到钱?
互联网家政本是一个应该被“叫好”的赛道。
数据显示， 2020年我国家政服务市场规模近8000亿元，预计到2022年市场规模突破万亿元，而随着三胎政策开放，市场需求有望进一步提升，赛道前景十分广阔。
此外，极数发布的《2021年中国互联网家政行业报告》显示，截至2021年6月，互联网家政服务平台活跃用户近三千万，线上需求已成为家政行业重要的需求来源。
早在2014年前后，随着O2O模式的兴起，互联网家政开始受到资本的关注，涌现出阿姨来了、阿姨帮、e家洁、天鹅到家等互联网家政平台;京东、美团等互联网巨头也开始尝试。
但这么多年来，真正能够在行业崭露头角的企业并没有出现。即使处于头部位置的天鹅到家，从2020年的成交额及艾瑞咨询公布的市场总规模数据计算，市场占有率仅有1% 。