锋物科技创始人李明远：科技赋能物业平台化价值重组( 二 ) 对于居民来说

在李明远看来，人力成本的高额投入，问题不仅仅是出现在人员管理上，更大在于B端的供给有问题。如果B端的企业组织不够现代化，生产力生产关系上抓不住B端供给，那是没有能力向C端提供长期规模化服务的。
因此，对于物业来说，真正的难点在于提升自身的管理能力，从而驱动行业里生产方式变革，做好需求满足管理、末端履约以及进一步的复制裂变。
数字化赋能物业也正是要解决这部分的问题。市面上做“物业+互联网”这种的科技公司不少，但都是在提供管理工具，虽然在一定程度上提升了效率，但是效果却不显著。物业需要的数字化应该是通过工具连接的需求管理平台，通过平台响应需求，调动资源，解决问题，提升效率，找到行业增长点。

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锋物科技的物业赋能实践
锋物科技对自身的定位是一家创新的智慧社区平台运营商，旨在为物业和地产开发提供物业云、智慧安防、智慧物联等智能化平台和应用，以创造美好舒适的人居环境。
李明远提到锋物科技对物业的赋能主要解决了两个方面的需求：
第一是补短板，主要解决物业内部庞杂的人力管理和费用管理问题。作为跳出互联网行业的创业者，李明远深知物业的业财管理体系与互联网公司相比有较大差距，这也促使他是以互联网行业的最高标准来解决物业行业的业财管理问题。
在李明远看来，物业与其他行业不同，内部用工逻辑相对复杂，是很难直接套用市场现有产品的。因此，锋物科技做了一些变革，结合市场上人力财务的软件，通过不同形态项目物业需求，定制化设计自己的业财系统，并且开放了编辑效应，根据实际需要灵活调整代码。
第二是找出路，找出摆脱劳动密集型行业对人过于依赖的途径，实现人力上的降本增效。这并不是简单的理解成以机器替代人工，因为它背后需要AI、大数据算法的技术支持。以“保安巡逻”场景为例，人员工时、巡逻路线、是否有遗漏都是极为不确定的，但是锋物科技通过AI把被动式的服务变成了主动发现，通过摄像头视觉识别和大数据算法可以充分满足安防的需要，类似这样的场景化管理，锋物目前已经实现了50多种。
当然，锋物的目标并不只是社区那么简单。
中国的智慧城市建设和基层社会组织管理，在李明远看来，也是未来物业长期发展的机会点，政府对于基层投诉的响应管理，责任履行和标准要求都比较高，锋物的智慧化解决方案、高服务标准都有着明显的优势。
物业未来会走向何处？
资本市场头部和长尾缺少有竞争力的分化
随着地产业态的不断精细化，市场对物业的价值需求也必然会出现分层。
头部市场对于高端物企的服务要求更多元也更定制，但这样的地产业态通常像高端酒店一样，很难集中，因此更适合做价值投资；而主力市场仍然在中长尾，因为这部分通常是典型且标准化的。
对于锋物科技来说，价格的高低并不影响产品本身，锋物的市场切入角度是痛点需求，中长尾市场解决的是刚需，将基础的产品服务做到标准化，进而形成规模效应，从规模中赢得持续增长。
资源重组加速物业品牌化布局
很多头部物企建立了数字化的需求管理平台，并通过平台实现了对物业有效资源的重组，从人事财务管理，到小区安防检修，乃至第三方服务都能够得到有效的资源组合，极大地拓展了物业的业态延伸。