城商行App适老化测评：杭州银行、长安银行违规推送广告( 二 ) 本文来源：时代周报作者：周

违规推送广告
《报告》显示，部分银行App存在入口隐蔽、功能不易查找等问题，老年群体在切换到适老化版本、触达常用功能上体验不佳。
以切换适老化版本为例，时代周报采访人员注意到， 8款城商行App中一半都无法在首页进行“一键切换” ，这与工商银行、农业银行、建设银行等国有银行App相比还存在不小差距。
8款城商行App的首页切换适老化服务可分为三个梯度：第一档可以直接在首页一键切换，最为方便和显眼，例如长安银行App、汉口银行App、宁波通商银行App、宁波东海银行App；第二档，需要点开“+”等进行切换，例如杭州银行App ，能在首页进行操作，但不太方便和显眼；第三档是不能在首页进行切换，操作繁琐，设置隐蔽，只能在“我的——设置”中进行切换，例如四川银行App、湖北银行App、华融湘江银行App 。
还有部分银行App适老化服务功能受限。如华融湘江银行App ，需点击搜索框或全部功能，才弹出“切换至手机银行标准版”提醒；且在适老化版本下，只能使用部分功能：账户、转账、存款、理财。
此外，部分城商行App适老化版本存在“广告内容” ，违反工信部相关规定。
2021年4月工信部发布的《互联网网站适老化通用设计规范》明确指出，提供适老化服务的网页或独立的适老化网站，网页中严禁出现广告内容及插件，也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗；提供适老化服务的网页或独立的适老化网站中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。
时代周报采访人员发现，有部分城商行App适老化版本并未按上述规定禁止“广告内容” 。例如杭州银行App“长辈版”滑动下来，在“咨询精选”这一栏目，不少医学类资讯里存在广告内容；长安银行App的适老化版本，在首页中间有一小段头条广告滚动，如介绍某VIP月卡的内容。

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长安银行广告推送
李薇建议，城商行App适老化改造应主要从三方面入手：第一、老年版手机银行界面设计要考虑常用功能，比如账户查询、转账、生活缴费等；第二、针对残疾人等特殊客群， App设计中应当融入语音、远程视频连线等功能，在操作上可一键触达；第三、对于一些广告弹窗与插件，老年版App可设置为全量屏蔽的方式，减少操作失误概率，降低手机软件操作的复杂度。
李薇表示，国有大行的老年版手机银行设计已形成标杆范本，值得同业机构借鉴。如工行推出的“幸福生活版” ，支持字体放大、全语音操控、绑定亲情账户、交易受阻一键向子女求助等功能。