电商平台盗版书泛滥读者质疑还被骂！起底灰色产业链北京日报客户端|记者李松林美

北京日报客户端|采访人员李松林美编宋溪
【电商平台盗版书泛滥读者质疑还被骂！起底灰色产业链】近日，电商平台盗版图书泛滥的问题再次引发舆论关注。
采访人员调查发现，多位网友反馈在不同电商平台，买到疑似盗版图书。而盗版图书的印刷成本往往低至几元钱一本，售卖图书的网店入驻资质，也有一条龙代办的灰色产业链。

文章图片
现象
多书存疑问，鉴定均为假
爱读书的徐先生怎么也想不到，自己在某电商平台专营店购买的图书竟然是盗版。而他与店铺客服沟通时，还被教育“你就是来搞事情的，就你最麻烦。 ”
今年4月，徐先生在一拼单软件看到某图书专营店在售卖“正版全新《人世间》（上中下）全3册”的图书。下单前，徐先生与客服确认，得到答复书籍是正版。然而，当他满心期待、收到图书时，才发现这套图书的油墨字迹模糊，纸张、装订印刷质量较差，他怀疑自己购买到了盗版书籍。
“三十几块还包邮，你还要怎样的？”当徐先生与商家沟通书籍质量时，商家甩过来一句这样的回复。在徐先生提出希望商家能更换一套正版书籍时，商家却表示只能退货。僵持之下，徐先生表示要向平台投诉此事，结果他又招来商家的一顿辱骂，并教育其“就你最麻烦” 。徐先生说，这套图书就是质量低劣的盗版书，在电商平台售卖出来，他难以理解。 “我的诉求就是按照《消费者权益保护法》第55条的规定，给予500元赔偿，并要求商家以及拼单平台对欺骗顾客的行为道歉。 ”
徐先生的网购图书经历，在网络上不是个例。采访人员发现，如今售卖图书的“阵地”已不仅仅是大家耳熟能详的几个电商平台，短视频平台、生活服务类、二手闲置类软件等，同样有人卖书。而消费者投诉疑似买到盗版图书的平台，多指向某拼单软件、某当网以及某宝网。一些短视频平台的读书、售书账号背后，也有消费者留言表示购买的图书质量差、有问题，疑似盗版。
随着调查深入，采访人员发现即使是购买到疑似盗版书，消费者要去主张维权并得到赔付，却面临很多尴尬。其中主要问题之一，就是取证难、鉴定难。不过，也有“较真”的消费者，将买到的图书送到出版社鉴定，但维权同样艰辛。
冯智文于今年初在某商城的图书专营店店铺购买了一套80元的科幻漫画图书。当时店铺在宝贝详情页声称，该商品为正版图书，客服也“咬定”是官方正版。然而收到货后，冯智文却发现图书存在掉页、脱胶等质量问题。一开始，冯智文并不认为他购买到盗版图书，毕竟某猫平台相对更正规一些。然而，他在咨询出品单位和出版社后，最终将图书邮寄到出版社鉴定，鉴定结果为盗版。经过一番交涉，书店只答应退还80元购书费，且需要冯智文将盗版书回寄。对于这样的处理方式，他表示十分遗憾和不平， “我希望平台能够对我‘退一赔三’ ，要根据相关法律赔偿我500元损失费，并就欺诈行为道歉。 ”
成本
低至几元钱， 95%相似度
这些疑似盗版或者问题图书从何而来、它们的成本和利润如何？采访人员调查发现，有些供货商警惕性较高，以“全新正版”为名头伪装，细细追问才表示有“高清影印”或可盗印图书。而盗版图书的成本，低至几元钱。
“出一批一万多本的图书，有需要的来聊”“需要图书批发的赶紧看过来，量大价低”“各种图书都可做”……在一个名为“图书批发吧”的贴吧，类似信息不少。其中，有些发帖者是书籍批发供货商，有些则是印刷厂。

电商平台盗版书泛滥 读者质疑还被骂！起底灰色产业链

电商平台盗版书泛滥读者质疑还被骂！起底灰色产业链