空调|空调售后乱象频出：空调1千维修花900，“安空调没有不被加钱的”( 二 ) 格力电器|售后服务

像吕玥这样的不在少数，消费者高云说，自己前段时间买了格力云佳空调，结果售后安装比从外面找的师傅还要贵。 “师傅上门就说打孔得150元，架子得需要80元，高空作业费要100元，管子一米要100元，我家住7楼，不用打孔，没用支架，光高空和加管子收了我500元。 ”

“美的空调的购买页面上明明写着免费安装，结果安装还是收了我不少钱。 ”一位消费者投诉称，打眼、接管、高空作业等，统统要收费，只有消费者想不到的，没有商家想不到的。下面一堆人留言，问安装花了多少钱，对方坦言左加右加后，花了350元。
一位消费者说出了无数人的心声， “师傅上门后，找各种理由加钱，一会说要加管，等我找来管子后，又说得收高空作业费，我家住四层，往下一层就是商铺楼顶，和二楼没区别，就这也得加钱，真没地说理了。 ”
“彻底被海尔空调伤了心，收高空作业费也不提前告知一下，安完才说，以后再也不买海尔的电器了。 ”一位消费者如是吐槽。
买海尔空调的一定要擦亮眼，高明说，自己花两千多元购买的海尔空调，安装真是一波三折，第一天师傅说太晚了，不好装，改时间；第二天换了一个师傅，上门说安装位置不好装，走了；第三天又来了两个师傅，花了400元才装上。
在黑猫投诉平台上搜索空调安装，能出现近5000条投诉，有人吐槽家住3楼，还是被收100元安装费；有在网上买的时候，已经交了400元安装费的，没想到师傅上门安装又收了760元的安装费，说是加管子、加支架等的费用。
维修空调也挨宰了不光装空调要加钱，修空调挨宰的事也不少。
930元，赵珂仍然记得维修空调时的全部花销——对于原价只有1840元的空调而言，近千元的维修费着实让人“印象深刻” 。
这台智米空调，赵珂买了不到一年，就“不工作了” 。维修师傅拆开外机，推测是误入的老鼠引发了空调故障。修好它，需要支付880元，加上上门费50元，共计930元。 “太贵了” ，赵珂觉得，是因为外机上“留出了一个很大的洞” ，才导致老鼠钻了进去，这是空调设计的问题，费用不应该自己承担。
被维修费震惊到的还有梁华玉。 “和维修师傅谈了三次，三次三个价” 。梁华玉家的空调不能制冷，上门维修的师傅说，是电路主板出了问题，修好得花1000元。她不能接受，市场上，同型号更高配置的空调“2000元出头就能买到” ，旧空调修一次要1000元？“850元吧” ，维修人员重新报了价。她还是不同意。 “650元，我们也要赚钱” 。最终，梁华玉以600元完成了这笔交易。
不断地讨价还价，让梁华玉觉得， “空调维修价格的水分太大了” 。而这往往意味着挨宰，除了更换零件、大动干戈的维修举措，清洁、打孔这些不透明的操作，都有可能让消费者入坑。

住在陕西的黄婷婷就发觉，一次添加冷媒剂的维修本需要100元，但维修师傅用鞋刷在外机上刷了几下，便收了50元的清洁费。 “明明我已经拒绝清洗了，而且他也并没有按照清洗的操作流程来” 。
消费者王楠告诉《财经天下》周刊，在安装TCL空调的过程中，维修师傅表示打孔的工具不够，叫来了“自己的朋友”帮忙，要求王楠与“朋友”重新“谈价格” 。原本混凝土的打孔为90元，这么算下来，维修师傅的报价就变成了300元。这让王楠觉得“离谱” 。他向TCL空调的售后提出异议。
从数十元到上千元，这些超出正常价格体系之外的费用成为空调维修过程中难以分辨的模糊地带。正因如此，很长一段时间里，乱收费等空调售后乱象备受诟病。最常见的一个细节是，一些受访者称，原本承诺的免费安装，上门后变成了收费项目。