|宇宙的尽头是铁岭，电商的尽头难道是拼多多？( 二 )

去年8月、12月，抖音商城、抖音盒子相继上线，抖音电商形成了“下沉市场”“潮流种草”“直播带货”三箭齐发的局面。
其中，抖音盒子偏潮玩种草，对标的是“得物” 。抖音商城则是直接在站内完成交易闭环，瞄准下沉市场。
为了打入下沉市场，抖音商城在营销上也是带着浓浓的拼多多风。在近期推送的广告视频中，抖音商城主打五折低价、百亿补贴，如25.9元18包抽纸、iPhone13低价秒杀等。

甚至拼多多的成名绝技“拼团、砍一刀”也被抖音用上了。用户在社交媒体分享砍价链接进行扩散。 “拼团”与拼多多“砍一刀”如出一辙。这个功能在去年就已上线，今年该促销方式开始大规模被商家接受。在抖音搜索“拼团” ，出现的商家拼团功能讲解视频集中发布于三四月份。
实际上，为了更快铺开下沉市场，抖音商城在相当长时间里默许了“无货源店铺”模式，即通过购买他人店铺商品或购买平台外店铺商品，从而完成自己店铺内订单交易。
这个办法可以迅速提高GMV ，但同时也会影响用户体验。

近期，河南许昌的抖音商城用户在黑猫投诉上发帖称，他在抖音商城花了60多元买了6个发圈，下单后却变成了拼多多发货，价格还是拼多多的两倍。在黑猫投诉平台搜索“抖音拼多多”关键词，共出现2700多条投诉信息，用户反映问题较多的是在抖音下单后，商家却低价从拼多多代购发货，从中赚取差价。
在过去一两年时间里，无货源店铺甚至成了不少抖音商城卖家的“致富经” 。在百度、知乎还出现不少经验分享帖。直到今年3月31日，抖音才发布征求意见稿，表示将对无货源店铺进行规范管理。
此外，搜索流量也被抖音加以利用。过去， “货找人”是抖音与淘宝、京东等主动搜索型平台差异化竞争的卖点。不过随着抖音搜索功能的日趋完善，抖音开始向用户强调“货找人”+“人找货”的重要性。

在物流方面，抖音在去年推出了自己的电子面单系统，将电商相关数据牢牢掌握在自己手里，同时在8月成立自己的物流科技公司，上海道趣跃动物流科技有限公司。今年年初，抖音电商又测试了抖音官方提供的快递服务“音尊达” ，选择该服务后，快递公司（合作对象为中通、圆通、韵达三家）根据商家的需求可以选择送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等，以此降低物流原因导致的退货率高问题，提升用户复购。
【|宇宙的尽头是铁岭，电商的尽头难道是拼多多？】综上所述：
从丰富供给、完善物流到提升消费者体验，无论抖音最后决定发力内置主站的抖音商城，或是加码独立出去的抖音盒子，这都是绕不过去的自我打磨环节。
光生传媒认为，不断变换的电商风格，还有左右腾挪的“抖音商城”流量入口，更像是提前培育消费者端的消费心智。目前无处安放的抖音电商，夹在内容和电商之间，融合或是分割，或许都需要等成熟的电商体系搭建完毕后，才会有最终的定论。