通过低代码、无代码开发等方式 ， Customer 360意图为用户提供一个类似Office那样简单而又容易上手的工具 ， 快速搭建流程自动化 。 未来通过Slack进入Customer 360的客户 ， 则能够制作更多的独立应用 。 到最后 ， Customer 360很有可能成为某种意义上的“办公操作系统” ， 甚至跨越办公这道坎 ， 延伸至普通人的生活之中 。
目前来看 ， 全球SaaS市场仍在不断增长 ， 按照ARK Invest Fund的数据 ， 市场将以21%的年复合增长率增长至2030年的7800亿美元规模 。 此外 ， 居家办公也开始被谷歌等大公司常态化 。 在这个SaaS疾步向前 ， 居家办公成为趋势的年代 ， Salesforce的系统梦想并非没有机会 。 毕竟 ， 在“蓝色巨人”IBM趾高气扬的那个年代里 ， 也没人能料到微软会取代它的霸权 。

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