优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来( 四 )


大团长也会辅助小团长。小团长或者新团长对平台的品控要求不了解,大团长会帮忙推荐产品或者指导其选品,“平台还会经常和团长们进行闭门会议,互相交流经验,大家归属感很强。业绩好的团长,不仅有现金奖励,还会有表彰大会。而且经过自己的推广努力,有越来越多产品受到大量用户喜爱,成为当地的‘网红’爆品,是非常有荣誉感的事。”吕新新表示。
与这些创业公司注重人情味、打感情牌相反,互联网巨头更关注的是效率。
吕新新对现在社区团购平台流水线“生产”团长的做法嗤之以鼻。
她提到,去年开城时,橙心优选等平台运营人员每周把新团长拉进一个小群,讲解完产品的卖点、市场价格范围、对应目标人群等基础业务理论后,就地解散小群,把团长们扔到大群,培训便结束了。“很多无经验的团长被忽悠开团后,自身能力不强,订单量自然平平。”吕新新表示。
在这种规则下,团长越来越不重要,可替代性也很强。例如拼多多目前就借助主站商城流量,将订单派送到团长端,不完全依赖社群,团长只是扮演快递自提点负责人的角色。
拼多多消费人群本身便与社区团购定位对象契合,但美团优选、橙心优选等电商基因较弱的团购平台,更想借用团长之手,把用户都拉入到自己的系统当中,而不是停留在团长管理的微信群,让平台被团长掣肘。
于是,美团优选和橙心优选等推出“机器人”“团长助手”等,每天可以定时在群内分享商品链接。
今年年初,吕新新断然拒绝接入所有平台的机器人,“平台想从团长嘴里抢饭吃,这种冷冰冰的机器人,只会破坏群内氛围。”她手里有多个稳定客群,因此拒绝得很干脆。
相比于吕新新的灵活周旋,美团优选等互联网平台的突然入局,让刘广宇和妻子措手不及。“原来我的用户群是本地最大的用户群,都集中在我这里下单。但是现在各大社区团购平台有很多取货点,不少老用户被分流到很多团长群。我已经失去原有的优势。”
优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来
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巨头重写了行业规则,这让不少像刘广宇这样靠单量吃饭的团长,感受到了生存危机。轻松赚钱的日子,也一去不复返了。
“没有未来”,团长们的出路在哪?
相比赚钱不易,团长们更难熬的是感觉“没有未来”。
随着社区团购的入场者增多,重量级玩家的重资本方式,也深刻颠覆原有的模式,团长变得越来越不重要。
在“熬下去”与开辟新战场之间,有小部分团长试图“出圈”,探寻自己的转型升级之道。
吕新新在平台红利期最高时,选择了离开,转让给她姐姐负责,“连街边大妈都知道这门生意时,这个行业的红利期也快结束了”。
在她看来,很多人误以为团长门槛低,其实最初的壁垒还算高的。“一个合格的团长,需要较强的沟通能力和亲和力,以及丰富的人脉资源,甚至对供应链、物流配送都需要有所了解。不像现在,但凡填上信息、申请注册,就可以当团长了”。
今年年初,她入职了当地的生鲜公司做采购,吕新新打趣自己现在“被剥削”,“从开发团长、招聘团长,再到运营和售后等多环节工作,老板要求让我负责”。即便“抱怨”,下班后,吕新新还是会主动开车去所在城市的周边基地,寻找好货源。
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有钱一起赚。不管是公司的货品,还是自己发现的优质商品,吕新新会和手下300多个小团长一起推广,打开市场。比如同样售卖山竹,吕新新会找基地采购品相更好的八成熟泰国小山竹,顾客拿到产品时成熟度刚刚好。价格处在头部社区团购平台与前置仓模式平台(每日优鲜等)之间。“差不了几块钱”,但周边邻居更愿意为此买单。