优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来( 二 )


优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来
文章插图
周围几公里范围,有5、6个团长,经常会有迷糊的顾客找错位置,或者时隔好几天再想起取货,刘广宇要从几十页货物清单上寻找到顾客。
遇到春节、“双11”或者“618”等节日,这间仅十多平的自提店(个人车库),便排起200多人的长队,两人凌晨3点就得起床准备。
不同于一般小团长,刘广宇是美团优选在东北某市销量排名前五的优质团长,属于当地第一批从事社群电商的“先行者”,因此他把自己做社区团购的先发优势总结为:“拥有高质量的微信群”。
从2016年,他以京东推广员的身份入行,运营着400多人的微信群;到2018年市场爆发,诞生多家创业型头部社区团购平台;再到2020年互联网巨头入局,创业型平台遭遇冲击,关停的关停,倒闭的倒闭,行业兴衰他都经历了一遭。
现在刘广宇是三个平台的团长,但对每月过万的收入,小两口并不满意。
尽管单量持续增多,但2021年春节后,两人明显感到挣钱越来越难。同样是每月十万的销售额,去年能拿到10%的佣金,就能赚1万多。
“今年3月份,美团推出各类推广奖,佣金直接降到5%,150元/颗的榴莲佣金也就7.5元。”刘广宇只能想方设法拉更多客户进群,提高订单量,完成推广任务赚奖金,才能保持住之前月均一万的收入。而这个成绩,在周围几百个团长中算是佼佼者。
同样是团长的吕新新,每天也忙不停歇。
去年,有五年团长经验的她,入驻了橙心优选、美团优选、兴盛优选、盒马集市等7家平台,也是四川省某市橙心优选销量排名前三的大团长。
2020年社区团购最火的九、十月,吕新新这一自提点的日订单量一度飙升到1700万件,月佣金提成高达两万多元,这也让她成为多家平台重点维护的对象。
优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来
文章插图
吕新新从BD人员得知,和她同在一个小区的另一大团长,之前订单太多,分拣不过来,会要求橙心优选的BD亲自过来帮忙。不过,这种“特殊照顾”,在吕新新的订单量逐步上涨后,也没有享受过。
像刘广宇和吕新新这种日订单量过百的优质头部团长,目前已经无需主动拉新,平台通过测算便将社区订单派到他们手里。
不过,面对这样的高客流量,吕新新却萌发了去意,她感觉到“互联网平台导流过来的订单虽然多,但转化为自己粉丝的用户数很少”。
如今,吕新新对微信群做了区分:一类是特意找她下单的粉丝老群;一类是平台导流过来的新客群,她甚至不拉陌生用户进微信群。“老群的亲密度率更高,日常唠嗑是常有的事,里面是一直照顾自己生意的街坊邻居。而新群一般发放商品链接,做好基本运营和售后工作就可”。
“订单太多,每天心力憔悴,像个机器人只负责分发商品,团长已经没有了话语权。”吕新新注重品控,不少新用户向她投诉卖的蔬菜瓜果质量不好或者缺货、烂货,这让她有些委屈。对此,她曾多次向平台工作人员提出建议,对方均未理会,她也就放弃了挣扎。
优选|巨头进军社区团购后,团长却更焦虑了:被削权、难赚钱、没未来
文章插图
无法保证产品质量,吕新新不敢再盲目为互联网平台背书,此后只在群内推荐酒水饮料等一线标品,放弃了生鲜货品,“我现在直接在本地基地直采生鲜品,放到群里卖,比社区团购平台同类产品销量还高”。
与吕新新放弃推荐的品类相反,刘广宇甚至告知群内用户,某个社区团购平台的小家电类商品,售后体系不完整,建议不要在该平台购买相关产品。