网瘾|跨境电商运营你真的懂吗？( 二 ) 网瘾

谷歌和Facebook用户商品有没有太大差距？
选品这一块差别很大，其实上Facebook的人是更多的，因为Facebook它是一个社交软件，在上面其实我本身不是来买东西的，其实它只是推荐的这个东西跟我标签匹配的东西，刚好我看到这个视频我有买的冲动去买，那么它更多的是一个视频展示的形式。
谷歌更多的是一个关键词的搜索，或者是一个购物广告的展现。所以说谷歌上的这些商品更多的倾向于是一些稍微会偏日常普遍的，那么它的展现形式是直接有图片、有价格，通过这种方式去展现。 Facebook的话，就是让你看视频，你觉得好你点进来，你觉得不好你可以跳出，一个Facebook的广告它能监控你视频的播放时间，你的跳出率是多少，你的加购率是多少。如果有加工率，那么没有转化或者是视频跳出时间很短的，我们就可以从视频或者是从价格或者从详情的美观程度，从这个方面去下一些功夫。这就是正常电商的一个优化逻辑了。
独立站收费的PayPal会容易被封吗？
PayPal分你的账户的逻辑，就是你客诉的比例。客诉的比例你不能超过正常值3% ，但是你真正的通过国内直邮的方式，你想做到3%基本上很难。那么可能适当在你的成长期会有一定的宽限程度，可能会做到五、六或者七百分比，但是我们一定要朝三以内的目标去做。
那么客诉它分为两点，第一点是未收到货的客诉，未收到货就是从国内发出去，老外10天20天没收到，他会向PayPal发起未收到货的客诉，这是一个客诉比例。第二个就是，我收到货之后，夸大宣传描述不符的这样一个比例。第三个就是拒付的比例，拒付的比例是绝对不能高的。
PayPal它是收交易手续费的，通过信用卡的这种方式收单的手续费，本身到我口袋里的钱，然后被你退走了，肯定PayPal也不愿意，所以一旦这个比例超标，那么一定会封你的账户，或者把你的账户审核一个月甚至两个月，或者无休止的去审核，到时候这个账户里面的钱一分钱也很难出来，你的流动资金就会被深深的卡住。
【网瘾|跨境电商运营你真的懂吗？】所以我们真正的要想绕开这一点，第一个发货要及时，做自己有备货的一些品，甚至把货品放到海外仓，同时不要去夸大宣传，那样子你的PayPal包括我们现在做的一些品牌垂直， PayPal其实还会给到很多的市场活动经费。在一个季度的几万美金市场活动经费，给你去花，给你去做客户的让利，是非常舒服的。而且客户经理会给到很多这方面的一些政策的支持，我觉得这才是一个良性的生态。