saas|36氪项目报道|社交媒体管理平台「KAWO」,带领品牌营销步入“智能制造”时代( 二 )


通过「KAWO」平台 , 品牌或市场营销机构可以管理所有社交媒体账号、安排营销活动、与团队及客户进行高效协作 , 并通过「KAWO」的深度数据分析报告和竞对公司监测等 , 更深入地洞察和利用社交媒体数据 。 目前「KAWO」已接通微博、微信、抖音及快手 , 未来将接入小红书、B站等社交媒体 , 覆盖了国内主流的社交平台 。

贯穿多个平台 , 助力精细化运营
未来 , 品牌社交媒体运营蒋面临更加激烈的存量竞争 , 而SMM则有望成为精细化运营形态下的第二增长曲线 。
“品牌社媒营销的目的是生产好的内容、打造品牌力 。 如果把好的内容看作产品 , 目前普遍的做法是以小作坊的形式进行生产 , 设计师、文案、运营等相当于一个个手艺人 , 标准化程度相对较低 。 ”
李静远谈到 , 针对越来越规模化、精细化的品牌需求 , 「KAWO」要做的则是打造一条高效、可循环的流水线 , 包括人员安排、节点设置、数据复盘、洞察优化 , 都可以通过软件工具更好地完成 。 无论从时间、资金投入还是团队培训成本考量 , 都能为企业带来运营效率的变革 。 回归这一愿景 , 在品牌多账号布局的当下 , 如何贯通不同平台、不同产品线的社媒账号 , 建立从内容生产到审批、发布的标准化流程是首要诉求 。
以「KAWO」合作的某知名体育品牌为例 , 由于品牌旗下有30多条不同的产品线和运营团队 , 不同的团队又与不同的广告代理商合作 , 因此出现了极大的沟通、协作及合规成本 , 标准化和规范化成为了企业运营的刚需 。 针对这一问题 , 「KAWO」为品牌提供了统一的协作平台 , 使得内外部不同参与者都可以拥有单一登录信息的安全平台 , 管理不同的社交媒体账号 , 从而进行创建、排期、批准、发布内容等 , 提升效率的同时降低人为失误和人力依赖 。 数据显示 , 该平台每周平均为品牌运营人员节省了3-4个小时的工作时间 。
其次 , 内容策略的制定和优化离不开数据支持 , 包括本品的定期复盘和竞品分析 。 「KAWO」在产品中集成了报告和竞争对手分析的功能 , 实时收集数据 , 跟进本品及竞品的社媒平台表现 。 以某宠物保健护理品牌为例 , 通过「KAWO」平台内的标签功能 , 对内容选题进行持续跟踪和优化 。 该品牌基于微信搜一搜中的行业热搜词和产品特点设定话题标签 , 为发布内容自动打上标签 , 可以直观看到每个话题标签下的指标表现、增长趋势等 , 从而指导下一步的内容规划 。
此外 , 社媒运营过程中产生的数据 , 作为品牌数据资产的重要组成部分 , 可以应用在更广泛的业务流程中 , 助力企业的数字化转型 。 「KAWO」除了能将这些数据进行集中化管理和可视化呈现外 , 还能够基于开放的数据端口 , 与企业BI系统、CRM系统等打通 , 将社媒数据与整个商业效果数据整合在一起 , 更好追踪社媒投放如何转化为实际的用户增长、产品销量 , 进一步打开从品牌声量到效果转化的“黑匣子” 。
“对品牌来说 , 每一次做营销 , 都是在给客户提供礼物 , 而我们想要做的营销 , 是通过体验持续为客户提供礼物 , 生产更多有价值的内容 。 ”
这与当下流行的PLG理念不谋而合 , 即将产品作为可持续、可扩展的业务增长的最大来源 , 客户的获取、拓展、转换和保留都主要由产品本身驱动 。
中国企业社交媒体管理SaaS仍然存在着百亿级的市场增长空间 。 而以「KAWO」为代表的本土化SMM公司的出现 , 则有望推动国内SMM迈入精细化和数字化的时代 。 目前 , 「KAWO」已经成功服务来自金融、政府机构 , 科技等多个领域的500+企业客户 。