自华为、陈春花事件以来 ， 沉寂已久的当当网连续多日通过官方微博发声呼吁打击电商盗版 ， 并将电商盗版问题直接归咎于某友商平台 。 然而据媒体近日披露 ， 河南郑州一位消费者朱女士因在当当网买9本书都是盗版 ， 且多次通过电话联系当当客服未果 ， 将当当网告上了法庭 ， 要求三倍赔偿并赔礼道歉 。 目前 ， 郑州市中牟县人民法院已对该案正式立案 。
中国网科技采访人员调查发现 ， 在多个第三方投诉平台上 ， 都有涉及在当当网买到盗版书的投诉 ， 甚至在当当网官微的反盗版声明下 ， 也有多位网友直接跟贴评论称在当当网第三方书店买到了盗版 。 据天眼查信息显示 ， 当当网运营主体北京当当网信息技术有限公司涉及著作权权属侵权纠纷案件、侵害作品信息网络传播权纠纷案件等与版权相关的案件多达数百起 ， 其中当当多数以被告身份出现 。
一位不愿具名的业内人士称 ， 在近年来电商快速发展的这波大潮中 ， 曾经是领先者的当当网已远远落后于晚起步的同业友商 。 此次当当借华为、陈春花事件高调反盗版 ， 更多的是在借势营销 ， 虽然也确实收割了一波免费流量 ， 但同时却也因自身的盗版书问题而遭到反噬 ， 这种哗众取宠、蹭热度、博眼球之举实不可取 。
当当网第三方书店盗版乱象
在当当网官微反盗版声明的评论区里 ， 一位网友评论称 ， 去年在当当第三方书店买了一本豆豆的《背叛》 ， 发现是盗版 ， 存在大量错别字 ， 应该是扫描使用图像识别软件之类印制的 。 该网友表示 ， 跟卖家联系 ， 只让寄回图书给退款 ， 这违法成本太低了吧？
而另一位网友也在该网友的发言后跟帖称 ， 今年618我也在当当第三方书店买到了盗版 ， 对方说是印刷质量问题 。
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相比这些被搪塞处理、只能在社交媒体平台上吐槽发泄的用户 ， 另一位在某第三方投诉平台上投诉的用户则显得认真许多：他不但坚持投诉维权 ， 甚至还将图书寄到了出版社 ， 拿到了出版社提供的、确认为盗版的鉴定证明 。
然而即便付出了这么多努力 ， 他也没能轻松获得当当网的赔偿：当当网客服要求其提供接收快递的开箱视频 ， 并以其不能提供开箱视频为由 ， 拒绝处理投诉 。 最终这位无奈的用户只能向第三方投诉平台投诉 ， 并求助于媒体 ， 才经过一番波折拿到了当当平台上这家第三方书店邮寄的一套新书 。
根据这位用户的投诉描述 ， 其于今年5月通过当当网博思远图书专营店购买了一本《崔玉涛育儿百科》 ， 到货图书质量很差 ， 图片模糊 ， 纸质粗糙 ， 后经出版社鉴定为盗版书 。
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据用户提供的中信出版集团《图书鉴定报告》显示 ， 该用户通过当当网博思远图书专营店购买的由中信出版集团出版的《崔玉涛育儿百科》图书(ISBN：9787508698366印次：2021年9月第19次印刷) ， 经过中信出版集团股份有限公司技术比对 ， 认定送鉴图书为盗版图书：送鉴图书所用的封面、正文材料与中信出版集团正版图书所用材料不同；送鉴图书正文文字模糊、图片不清晰 ， 与中信出版集团正版图书的正文文字、图片质量不同 。
上述用户在投诉中表示 ， 当当网客服要求提供开箱视频 ， 并以此为由拒绝赔偿 ， 但我买书的时候本着相信当当网 ， 哪里想到去拍开箱视频 ， 现在当当网客服以此为由不继续处理(投诉) 。
针对当当网第三方书店销售盗版书问题 ， 浙江杭知桥律师事务所方东律师向采访人员表示 ， 一般而言 ， 如果平台方尽到事前合理注意义务 ， 例如审查商家资质、制定知识产权保护规则 ， 及事后处理机制例 ， 如建立投诉删除机制 ， 平台方无需承担侵权责任；相反如果作为电商平台方未尽到事前合理注意义务 ， 或未建立事后处理机制 ， 则需要与侵权商家共同承担侵权责任 。
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