美团|同程生活倒闭 社区团购或已进入洗牌期( 二 )


“草根玩家未来发展也只是有光明没有前途。”在曹磊看来,中小平台没有更多资本的注入,同时中小平台体量小、供应商话语权小,采购价格高,运营成本就会相对提高,从而导致用户吸引力小,发展空间并不明朗。
未来如何走下去
社区团购“以销定采”以及“中心仓+网格仓+自提点”的模式,有效压缩了运营成本,使其在与其他渠道的竞争中具备价格优势。而平台化运营模式,使社区团购能够容纳足够多的SKU。
不过,通过消费者的反馈可以看到,社区团购正暴露出烧钱补贴难以培养消费者心智、低质和配送体验不佳等问题。
“一些蔬菜水果比超市便宜几毛钱,但质量差。”消费者刘女士对采访人员表示,感觉配送来的商品是商场、农贸市场挑剩下的尾货,很失望。此外,随着夏天气温升高,一些生鲜产品送来时已经坏掉,根本没法吃。“好在售后服务良好,对于劣质商品,商家会及时退款。”
除了商品质量参差不齐外,预售模式带来的消费体验也不佳。预售+自提的模式看似节约了顾客的时间,但事实上却把买菜这件可以一次性完成的事情拆成了两块。
随着玩家增多,补贴拉新也成为了各大平台的一大砝码,但用户忠诚度还有待时间检验。“在平台上只会买一些补贴商品。”邢女士告诉采访人员,补贴结束、价格回归常态后,她就会回到线下商超购买商品。
在业内人士看来,无论消费者还是商家,都对需要高频购买的生鲜快消品的价格非常敏感,仅依靠补贴无法培养出用户忠诚度。
此外,随着一系列监管措施的推出,社区团购平台的无序竞争踩下刹车。不少社区团购平台取缔了低价团,降低了补贴力度。
在业内人士看来,要想存活下来并成为最后赢家,平台应从低价竞争回归到关注商品、供应链的提升,“供应链、成本、效率,即C端开始精细化运营促留存,B端开始对供应链、品控、物流和履约等关键环节渗透改造,为用户创造更多价值”。
【 美团|同程生活倒闭 社区团购或已进入洗牌期】曹磊认为,“淘汰赛”阶段社区团购比拼用户量、供应链、地推团队、仓储物流、资本投入等各种资源的综合能力,目前来看美团、拼多多等巨头孵化的项目综合实力更强。