大数据|商务部：发展智慧商店，企业应保护消费者个人隐私，保障老年人残疾人消费需求高峰|大数据

近日，商务部办公厅印发了《智慧商店建设技术指南（试行）》（以下简称《指南》）。智慧商店建设情况如何？下一步有何规划？7月15日，在商务部举行的例行新闻发布会上，新闻发言人高峰表示，目前我国智慧商店建设仍处于自发、初始阶段，推动智慧商店建设加快发展，一方面是为了满足广大消费者对于线上线下一体化消费体验的需要；另一方面也是零售业加快转型，创新发展的需要。

文章插图

▲高峰
据介绍，根据对商务部重点联系的零售企业的调查，有超过90%的企业认为有必要拓展线上业务，数字化、智能化发展和线上线下融合已经成为行业的共识。
高峰表示，商务部出台《指南》，是在总结提炼前期企业成功经验做法的基础上，结合商业零售业未来发展的方向，特别是消费者的需求趋向，形成的加快推动智慧商店建设的系统性指导意见。
高峰表示，商务部希望以数字化、智能化、精准化为方向，推动商业零售企业为广大消费者提供更好的线上、线下一体化服务体验，具体在三个方面需要着力加强。
一是着力推动门店场景数字化。鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术，改善门店经营，提升消费者的体验。
二是着力推动供应链智能化。推广集采集配、统仓统配、反向定制等新模式，发展柔性供应链，敏捷供应链，强化物流支撑，推动零售流通渠道的重构。
三是着力推动服务精准化。推动卡券线上发放、活动发布、智能推送、积分通兑等数字服务，推动线上线下产品同标、同质、同价。
高峰表示，企业还应在信息基础设施建设、数字营销、大数据应用、智能支付、智能办公等方面加大建设的力度。同时加强自身合规审查，保护消费者个人隐私，保障老年人残疾人等特殊群体的消费需求。商务部将积极推动各地和有关商协会、重点企业，参照《指南》加快推进智慧商店建设，及时协调解决出现的问题，总结推广经验做法，争取早见成效，满足消费者的需求。
红星新闻采访人员王田北京报道
【大数据|商务部：发展智慧商店，企业应保护消费者个人隐私，保障老年人残疾人消费需求】编辑谭王雨