gmv|以淘宝、拼多多为例,如何从数据视角评估电商游戏( 三 )


3. 人均完成任务量任务是平台对用户行为的引导,人均完成任务量反映着平台对用户引导的效果。我们把电商的任务按照效果进行分类,有引导、留存、拉新、转化、会场引流等等。
在电商大促中,最常见的任务就是为大促会场引流。人均完成任务量的多少取决于任务的多样性、完成任务的门槛、完成任务的奖励。以笔者的经验,一个成功的游戏,人均完成任务的数量大于10。
gmv|以淘宝、拼多多为例,如何从数据视角评估电商游戏
文章插图
(插图-多多果园的领水滴、领化肥游戏任务)
三、转化游戏是场景营销的工具而已,最终的指向还是电商,销售转化是电商平台的终极目的。围绕转化,常关注的指标有虚拟货币的获取与消耗、促销物的库存与消耗、转化率。
1. 虚拟货币多多果园的水滴、化肥,天猫的喵币,虚拟货币是电商游戏的中介。与促销物一起决定着用户获取收益的难易程度。监测每日获取的人数和数量、每日消耗的人数和数量,好的游戏设计能够让用户获取与消耗达到动态平衡。
完成任务,可以获得对应的虚拟货币,在养猫游戏中,每次喂猫会消耗喵币,多多果园中每次浇水会消耗水滴和化肥。在游戏初始,获取和消耗数值的设计不宜太高,上线后先小范围测试,优化各环节转化,再结合成本迭代数值设计。
有虚拟货币就会有通货膨胀,电商游戏因为兑换比例的不透明,不会直接告诉用户通胀的情况,常常是游戏刚上线时各项数据指标正向,为了吸引用户参与而提升虚拟货币的价值,随着游戏的进行,用户指标的衍变,逐渐降低虚拟货币价值。用户感受到的就是水果更难兑换了。
对于大促游戏,因为游戏周期有限,可供迭代的机会不多,更需要团队在初始设计好对应数值。如果虚拟货币的消耗很慢很少,就代表着现有的消耗机制出现问题, 需要尽快调整策略。
2. 促销物促销物,常见的有礼券、红包,大促游戏的一个核心目标就是高效地分发优惠券。宣传中常见的“瓜分20亿”就是大促准备的促销物总量。我们需要关注促销物的库存,兑换门槛,兑换人数与兑换数量。
常见的发放形式会有日常兑换和大奖两种,日常兑换促进用户短期的转化,大奖吸引用户持续参与活动。初始日常兑换的门槛不宜过高,能够刺激用户的参与。
笔者曾经有一次失败的经历,日常兑换中有价值的优惠券兑换成本过高,造成用户需要连续参与3天才能获得,惨痛的经历……
3. 转化率转化相关的指标,常关注转化率、新客占比、用户价值。影响转化率的因素有,礼券的兑换门槛、礼券的吸引力和及时性、平台商品的吸引力。
参与电商游戏用户的转化特点是,平台忠实用户,单日的购买转化率可能会低于大盘,但是用户的购买次数多,用户价值(arpu值)高。
四、分享电商游戏中的分享拉新,与常见的社交裂变产品相似。除了极个别的产品外,电商产品中都是鼓励用户分享,通过分享获得一定比例的新用户。
对于用户体量足够大的平台,分享最主要的作用是促活老用户,裂变带来的新用户占比往往不高。我们需要关注分享UV、分享率、裂变率、助力新UV占比、裂变UV转化率。
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文章插图
(插图-天猫游戏分享拉人)
1. 分享率进入到游戏主页的用户,有多少人进行了分享?电商类社交裂变产品中,分享率从2%-20%不等。分享率主要的影响因素有分享动力、分享场景、分享的便捷性。
作为任务体系的组成部分,基础的分享任务能够保障用户的常规分享。如上图所示的拉人得红包,组队pk需要拉好友共同参与,开奖后召回好友来领红包,都属于扩大分享的场景。