Uber|Uber吹哨人( 三 ) 吹哨人

2017年，被投资人逼宫的卡兰尼克辞去Uber CEO职务， Expedia前CEO达拉取代了他。 Uber试图通过此举把过去的风波统统翻篇。
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暗黑发家史爆出后，知名公关顾问德文·司布真（Devon Spurgeon）代表卡兰尼克出面回应：“卡兰尼克从未授权任何会妨碍任何国家司法的行动或计划，从未授权或指挥过Uber在俄罗斯扩张的任何非法行为，也从未建议Uber利用暴力。 ”
曝出新丑闻之外， Uber更大的挑战则在于近些年业务发展的不顺利。
2010年， Uber在美国上线第一款App ，成立仅5年就进驻60个国家和地区。据Uber称，目前平台一共有350万名司机。

Uber曾通过数十亿美元现金补贴快速打入市场，等在市场上站稳脚跟后，又慢慢抽出补贴，并将从司机那抽的20%佣金提高到25% ，有位Uber司机形容：“蜂蜜没了，现在成了醋。 ”很多人抱怨Uber工资低、算法武断，但却离不开，因为他们占据了许多城市的网约车市场。
2016年， Uber迈开了几个大步，其中最重要的一步是在硅谷推出了人工智能研究院AI LAB ，专注为外卖派送规划路线等，这个战略性部署承载了Uber在自动驾驶领域的梦想。同年， Uber推出独立的外卖服务，上线了应用UberEats ， Uber和餐厅合作，由Uber司机送餐。也是在那年， Uber将优步中国卖给滴滴，退出中国，进军印度。
2017年，新CEO上任，面临的是Uber在北美的失守危机。当年上半年， Uber在美国市场的份额从84%降到77% 。达拉不得不砍掉累赘的租车业务。 2016至2018年三年间， Uber累计亏损超100亿美元。
等到2019年， Uber终于撑到在纽交所上市，但上市即破发，投资者对Uber的盈利能力并不信任。 Uber在其他业务的布局，依然没能扭转以打车为主的营收结构。
另一方面， Uber在除美国外的印度第二大市场迎来劲敌Ola ，后者不断蚕食Uber的蛋糕。 2019年， Ola在印度的市场份额已经达到45% ， Uber仅为35% 。
到了2020年，全球爆发新冠疫情，出行需求锐减。据2020年Q1财报， Uber打车收入同比下降5% ， 4月更是锐减80% ，而出行业务贡献了Uber 75%营收。
很快， Uber开启了几轮裁员，不到一个月时间裁员近7000人，占总员工数20% 。据悉，裁员后， Uber能节省超10亿美元成本。达拉在致员工的信中写道：“我曾与其他几位首席执行官交谈，想着或许有人会告诉我一些好消息，但事实上根本没有好消息。 ”
裁员的同时， Uber AI Lab也被宣布关停，烧钱的自动驾驶部门ATG（Advanced Technologies Group）被出售给竞争对手Aurora ，别的如货运在内的非核心业务也都被砍去。
彭博社分析师称：这场疫情加速了Uber从一家成长性公司向控制成本的公司转型。
不过，也是由于疫情， Uber的外卖业务意外地火爆。 2020年Q1 ， Uber外卖收入同比增长50%至8.2亿美元， Uber也因此将外卖业务调整为业务核心。
值得注意的是， Uber外卖在印度并不顺利， 2019年8月至12月，外卖亏损甚至超过网约车在印的亏损， Uber最后将其卖给了印度食品科技巨头Zomato 。
经过一系列降本增效举措后， Uber当下处境依然未能好转。 2022年Q1最新一季度财报中， Uber营收为68.54亿美元，归属于公司的净亏损为59.3亿美元，去年同期归属公司的净亏损为1.08亿美元， CEO 达拉在邮件中称， Uber将会继续精简业务、削减开支。
多年的游说营销没能成为Uber发展的助推剂，倒是帮对手提前教育好了市场。比如主打东欧和非洲市场的网约车公司Bolt Technology OU ，就走在Uber铺好的路上，在公共政策方面少花了很多钱。